Исследования показывают, что значительная часть потенциальных клиентов не готовы к моментальной покупке, но ищут информацию и хотят, чтобы консультанты им не просто «продавали», а помогали разобраться, предлагали варианты, демонстрировал опции. Иными словами, формат «экосистемы» выходит на первый план. Как это реализуется в сфере авторынка — разбираемся на конкретном примере.
Более 70% покупателей при оформлении сделки хотят получать комплекс услуг: от онлайн-консультаций до полного сопровождения после покупки. В ответ на этот запрос в Европе и Китае активно развивается формат «experience centers» (букв. - центр опыта). В нем главное — не просто продать машину, а вовлечь клиента в долгосрочные доверительные отношения с брендом.
Россия следует мировому тренду: здесь автосалон превращается в центр консультаций, комфорта и заключения сделок.
Geely Парнас — официальный дилер марки в Петербурге. В шоуруме представлен почти весь актуальный модельный ряд: от флагмана Monjaro до компактных Coolray и Cityray, семейного Okavango до практичного Emgrand.
Главное отличие от «обычного салона» — в том, что здесь клиент получает весь набор решений в одном месте: тест-драйв, подбор комплектации, финансовые программы, оценку автомобиля по трейд-ин.
Это экономит время и снижает те самые «транзакционные издержки», которые каждый из нас ощущал, бегая по инстанциям и офисам.
Сервис и поддержка
Geely Парнас сертифицирован по стандартам сервиса Geely. Это означает прозрачность процедур, оригинальные запчасти и гарантийное обслуживание.
В России высокий уровень доступности запчастей для автомобилей Geely, так как дилеры используют оригинальные запасные части Geely для гарантийного обслуживания и ремонта, что обеспечивает наличие запчастей. Это показатель, что с ремонтом и обслуживанием проблем не будет.
Отзывы владельцев на независимых площадках подтверждают: здесь ценят клиентов. Часто упоминают вежливый персонал, отсутствие «навязывания допов» и удобство онлайн-записи на сервис.
В отзывах на Яндекс.Картах, в 2ГИС и Zoon чаще всего отмечают внимательное отношение сотрудников, отсутствие давления при выборе автомобиля и приятный сервис. Для потенциального клиента такие данные важнее любой рекламы: это возможность оценить опыт других покупателей и снизить собственные риски.
Мультибрендовая локация: удобно сравнить и выбрать
Geely Парнас находится по соседству с другими автосалонами — Belgee и Knewstar. Это значит, что за один визит можно не только протестировать Geely, но и сравнить его с другими марками.
Для клиента это удобно: не нужно ездить по всему городу, тратить время на поиски. Всё рядом, в одном месте. Geely Парнас — это не просто «точка продаж», а часть большого автомобильного пространства, где можно спокойно выбрать лучшее.
Geely Парнас как площадка для опыта
По наблюдениям, больше половины покупателей принимают решение после личного опыта вождения. И именно поэтому в Geely Парнас сделан упор на живые тесты, а не на цифры в каталоге.
Тест-драйв в Парнасе — это больше чем «прокатиться». Здесь можно реально попробовать системы помощи водителю, оценить эргономику салона и «зимние» опции, которые важны для Петербурга.
Например, автомобили Geely оснащаются адаптивным круиз-контролем, автоматическим торможением и восемью подушками безопасности уже в базовых комплектациях. Салоны радуют панорамными люками, цифровыми панелями и опциями премиум-класса — такими, как вентилируемые сиденья и голосовое управление.
Geely Парнас — это больше, чем дилерский центр. Это точка входа в экосистему Geely: технологии, сервис, забота о клиентах и уверенность в будущем. Здесь машину не просто продают, здесь помогают сделать выбор.
Оцените комфорт и технологии Geely сами — посетите наш автосалон или оставьте заявку, и мы перезвоним.