В Ельце открылся обновленный отдел МФЦ

В основу нового интерьера многофункционального центра на улице Коммунаров, 127д легла концепция создания уютной и удобной среды для посетителей с элементами местного промысла – елецкого кружева. Главный акцент сделан на повышении комфорта граждан. Помещение стало светлым, просторным и эргономичным. Здесь работает 21 окно предоставления государственных и муниципальных услуг. Расширен сектор пользовательского сопровождения, где заявители могут самостоятельно работать с порталом Госуслуг - теперь здесь 10 точек доступа. Организованы уютные зоны ожидания. На втором этаже открылся большой зал-трансформер, предназначенный для проведения конференций, семинаров и мероприятий для сотрудников и горожан. Сохранён весь спектр услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья, включая сурдопереводчиков. Удобнее стала зона для моментального фото на документы. А для маленьких посетителей оборудован детский уголок. – Здесь очень уютно, красиво и, главное, удобно для посетителей. Жители уже привыкли к высокому качеству работы Елецкого отдела МФЦ, а теперь им будет ещё приятнее посещать его, – отметила на открытии заместитель губернатора Липецкой области Ольга Белоглазова. Елецкий отдел МФЦ работает с 2012 года. Среднее время ожидания в очереди составляет 3 минуты 46 секунд, а уровень удовлетворенности граждан достиг показателя 99, 9%. Ежегодно офис обрабатывает свыше 150 тысяч обращений, в том числе по экстерриториальному принципу. Наиболее востребованными являются сервисы Росреестра, УМВД, министерства социальной политики и Пенсионного фонда России. Тем временем в УМФЦ Липецкой области подвели итоги работы за 9 месяцев 2025 года. Среднее время ожидания заявителей в очереди сократилось на 2 минуты и составило 3 минуты 12 секунд, а удовлетворенность липчан достигла рекордных 99,8%. Топ-3 самых востребованных услуг: оформление социального контракта, регистрация права собственности и регистрационный учёт. Внедрён голосовой помощник на телефонной линии Единого диспетчерского центра. Обновлён официальный сайт. Создан чат-бот в социальной сети "ВКонтакте" и в мессенджере MAX, с помощью которого можно узнать статус заявления, адрес и часы работы офисов, а также записаться на приём в МФЦ.