Ozon предоставил продавцам FBO право обрабатывать возвраты 👉С 15 октября продавцы Ozon, работающие по схеме FBO, получили возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров в течение 24 часов. Они могут одобрить возврат, отклонить его с обоснованием причины или оставить товар у покупателя с полным или частичным возмещением. ☝️Если продавец не обработает заявку в установленный срок, система автоматически одобрит возврат. При отклонении заявки покупатель сохраняет право открыть спор, и окончательное решение в таком случае будет принимать маркетплейс. 🤔Эксперты подчеркивают, что нововведение не отменяет действие Закона «О защите прав потребителей» — покупатели сохраняют все права на возврат товаров ненадлежащего качества. Изменения касаются только внутренних процессов Ozon и направлены на оптимизацию работы продавцов.
Ozon предоставил продавцам FBO право обрабатывать возвраты
22 октября 202522 окт 2025
~1 мин