Банки планируют вводить систему уведомлений для клиентов о первом входе в их аккаунты в мобильных приложениях или на компьютерах с незнакомых устройств. В будущем пользователи будут получать SMS-оповещения, в которых указывается название устройства или браузера (при входе с ПК). Это позволит оперативно принять меры, если доступ к их онлайн-банку получили злоумышленники.
Если клиент увидит в SMS, что вход был осуществлен с нового устройства, он сможет «сорвать» сессию мошенников и восстановить контроль над аккаунтом. Сделать это можно через раздел «Безопасность» в приложении или связавшись с контакт-центром банка. После сброса всех предыдущих сессий повторный вход потребует прохождения двухфакторной аутентификации — с использованием пароля и кода, отправленного по SMS. Также пользователь сможет самостоятельно заблокировать свой аккаунт через онлайн-банк или по телефону.
Банк ВТБ активно развивает инструменты против телефонных мошенничеств. В случае подозрительной операции клиенты могут подтвердить транзакцию, используя NFC — приложив банковскую карту к смартфону на базе Android — или через биометрию. Ранее банк запустил проверки устройств, на которых открыт онлайн-банк, а также внедрил функции ограничений по онлайн-кредитам, снятию средств через QR-коды в банкоматах и другие меры безопасности.