Гарантийные случаи в детейлинге — это как прыщи перед свиданием: вроде мелочь, а настроение портит. Сколько их «нормально»? И как не доводить до повторных переделок? Рассказываем, как решить эту проблему.
😅 От редактора
Когда я впервые услышала про гарантийные случаи в детейлинге, подумала: «О, это когда тебе не понравилось, и тебе бесплатно повторно натирают капот?». Потом поняла, что всё сложнее — и болезненнее, особенно для бюджета 😬
Сегодня разбираюсь, какой процент гарантий — это нормально, а когда пора пересматривать процессы, и кто виноват, если после мойки остались разводы.
Продолжение статьи читайте тут!👈
🧾 Что вас ждет в статье дальше:
- Что считается гарантийным случаем в детейлинге
- Какой процент «повторов» считается нормой
- Почему происходят гарантийные случаи
- Как отслеживать и сокращать их количество
- Как связаны сотрудники, CRM и контроль качества
- Как это отражается на прибыли
═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═ ═
Понравилась статья?
Не забудьте, пожалуйста, поставить лайк и подписаться! 💖
А также делитесь статьей с партнерами и друзьями, чтобы они тоже могли получить ценные советы по автобизнесу и CRM.