Харды, софты и мета скилы…. Твердые, гибкие и сверх-навыки. Что должен уметь современный руководитель? На развитии каких навыков и умений нужно сосредоточится? Что важнее?
А уже начинают говорить о Deep skills…
Давайте для начала поймем, чем одни навыки отличаются от других.
Твердые навыки или hard skills
– это профессиональные, обязательные навыки и знания руководителя. Такие навыки, компетенции, инструменты, технологии, знания необходимы руководителю, вне зависимости от сферы деятельности бизнеса, и зоны ответственности самого руководителя. Не важно работаете вы РОПом, Директором производства или Директором по маркетингу, Коммерческим, Исполнительным или Генеральным директором. Это профессиональные инструменты любого руководителя.
Принято считать, что твердые навыки можно легко измерить. Отмечу – руководитель должен обладать большим количеством таких навыков, и не все их можно измерить. Есть понятные и измеримые:
- Планирование
- Постановка задач
- Контроль
- Анализ
- Создание модели материальной мотивации
- Финансовая грамотность (учет, бюджет, отчеты)
- Понимание и управление показателями
- Регламентация (создание политик, регламентов,)
- Описание бизнес-процессов
- и т.д.
Есть навыки, которые измерить сложнее, к примеру:
- Восстановление трудовой дисциплины
- Нематериальная мотивация
- Принятие решений
Другими словами, это навыки, с помощью которых руководитель управляет, выполняет свои функции ежедневно.
Гибкие навыки или soft skills
- это социально-психологические, личностные качества руководителя. Они напрямую не влияют на выполнение управленческих функций как твердые навыки, но усиливают и дополняют их. К примеру:
- Лидерство
- EQ
- Коммуникация
- Гибкость и адаптивность
- Управление конфликтами
- Мотивирование подчиненных
- Харизма
- Проактивность
- Самоорганизация
- Настойчивость и сфокусированность
- Доведение до результата
- и т.д.
Такие навыки невозможно измерить и оценить их эффективность. При этом их влияние в работе ощущается. Зачастую у руководителей, очень развиты эти навыки. Возникает иллюзия, что они важнее твердых навыков.
Ведь это так круто вдохновить команду, протянуть на харизме проект, занять хорошую должность за счет коммуникаций. Создается уверенность, что это легкий способ достичь нужного, и не надо месяцами изучать, практиковать и оттачивать мастерство управления командой и результатами.
И действительно, в последние годы пропаганда гибких навыков привела к тому, что сотрудники занимаются их развитием и забивают на твердые навыки. Зачастую, многие руководители за счет гибких навыков, компенсируют недостаток твердых навыков.
В обо «запущенных» случаях мы получаем тех самых «эффективных менеджеров» о которых с сарказмом говорят. Они за счет харизмы, коммуникации, навыков самопрезентации занимают высокие должности в крупных компаниях (Думаю объяснять почему именно в крупных компаниях, нет смысла, и так понятно). Работают пока изначальный кредит доверия не исчерпают, обычно это в пределах 1-2 лет, реже 3 года. И, как только, чувствуют, что в бизнесе становится все не очень хорошо (интересно почему?) быстро меняют компанию.
Такие менеджеры не вникают в работу компании, ведут активную, но не результативную работу, стараются изменить процессы компании в соответствие со своим пониманием эффективности, как правило несоответствующим реальной деятельности компании.
Еще и занимаются «чайка-менеджментом»: прилетел, наорал, нагадил и улетел
Сверх (мета) навыки или Meta skills
– это способности руководителя, которые помогают ему мыслить гибко и нестандартно, управлять собой, находить и изучать новое. Это про открытый ум, не боязнь ошибок, интуицию, осознанность. Контакт с собой и принятие реальности.
- Гибкость мышления
- Генерация новых и нестандартных идей
- Быстрая обработка информации и изучение нового
- Ассертивность
- Критическое мышление
- Интегральное мышление
- Непредвзятость
- Установки, убеждения
- и т.д.
Сложный, тем более для самостоятельного развития, уровень личности руководителя. Исходя из этого уровня формируются твердые и гибкие навыки. Это не совсем навыки, это качества личности. Они у каждого уникальны, и формируются с самого детства. Корректировать и изменять их сложно, но возможно.
По статистике, за последние 3 года, крупный бизнес при выборе между кандидатами на ТОПовые должности, отдают предпочтение тому, у кого Meta Skills более развит.
Так что же важнее?
На это вопрос нет ответа. Потому что все эти уровни навыков, качеств, способностей руководителя необходимы в работе.
Без твердых навыков невозможно выполнять каждодневную работу руководителя.
Без гибких навыков – невозможно достигать серьезных результатов и сформировать команду, компанию.
Слабо развитые метанавыки – будут тормозить и руководителя, и команду, он будет плохо понимать, как влиять на ситуацию, рынок, команду, компанию, куда двигаться…
Современному руководителю любого уровня, от линейного до собственника, необходимо развивать все уровни навыков. Твердые для оперативного, прагматичного управления. Гибкие для масштабирования результатов. И метанавыки для формирования виденья и нестандартных решений, реализации стратегии.
Отсюда небольшой лайфхак: на какие компетенции и навыки обращать внимание при найме руководитель того или иного уровня.
Для линейных и среднего уровня - обратите внимание на уровень владения твердыми навыками
Нанимая руководителя высокого уровня - выясняйте его гибкие навыки
Кандидат на высший уровень управления компанией - это мета навыки.
Коллеги, а какие навыки вы считаете наиболее важными? Делитесь в комментариях
Друзья спасибо, что дочитали статью до конца. Пишите свои комментарии и подписываетесь на канал и Telegram.