Коллеги, приветствую!
Сегодня не про стандарты и регламенты, а про живую практику – тот самый момент, когда теория встречается с реальностью на производстве.
ℹ️ Что произошло?
В очередной раз просматривал протоколы из аккредитованной лаборатории по контролю готовой продукции. Всё как обычно: цифры по показателям в рамках допустимого, никаких красных флагов… Но что-то зацепило.
Поднимаю предыдущие протоколы и ВУАЛЯ – и вот оно: плавный, но уверенный рост показателей КМАФАнМ. Не скачком, а так – потихоньку, за пару месяцев в 1,5 – 2 раза подросли. 🤔
Формально – всё в норме, но интуиция подсказывает: что-то тут не так.
Как разбирались?
➡️ Погрузились в историю: достал архивные протоколы, построил график динамики - и картина стала яснее. Тенденция налицо.
➡️ Провели «расследование на месте»:
❇️ проверили журналы ТО оборудования;
❇️ поговорили с мастерами участков;
❇️ перепроверили СОПы;
❇️ лично сходили на линию — «почувствовать» процесс.
➡️ Нашли корень проблемы: оказалось, оборудование на этапе предупаковочной обработки начало работать с отклонениями. Не сломалось полностью, но дало «слабину» — и этого хватило для роста микробиологических показателей.
📉Какие выводы сделали?
1. Динамика важнее разовых измерений.📊
Даже если показатели в норме, рост – это сигнал: «Внимание, есть нюанс!»
2. Архив протоколов – мощный аналитический инструмент.🗂 Без истории невозможно увидеть тренды и понять контекст.
3. Контроль – это про профилактику, а не галочки.🔬
Задача – выявить проблему ДО того, как она станет критичной.
4. Оборудование «говорит» – нужно уметь слушать. 🛠
Мелкие отклонения в работе техники могут влиять на качество продукции.
Какие действия предприняли?
👣 зафиксировали несоответствие (https://clck.ru/3Pqz2Y) и его динамику ;
👣 выявили корневую причину;
👣 запланировали ремонт/замену оборудования;
👣 усилили контроль на проблемном участке;
👣 добавили точечные проверки в регламент.
А у вас были подобные ситуации?
Когда показатели формально в норме, но «нутро чует» неладное?
Как выявляли скрытые проблемы? Какие методы анализа используете?
Поделитесь в комментариях — будет полезно всем!
P.S. Описанная ситуация показывает применение 6 и 7 принципов систем менеджмента:
Подход к принятию решений, основанный на фактах (пост);
Менеджмент взаимодействия (пост).