Искажение реальности
Он не был инженером. Он не писал код. Он не разбирался в схемотехнике лучше своих сотрудников. Но он обладал сверхъестественной, почти магической способностью — он мог смотреть на существующую реальность и говорить: «Это неприемлемо». И реальность послушно менялась.
Его имя стало синонимом инноваций, а его жизнь — руководством по тому, как маниакальная одержимость эстетикой, простотой и пользовательским опытом может перевернуть мир с ног на голову. Это история не просто основателя Apple. Это история о том, как один человек, вооружившись 23 фундаментальными принципами, заставил человечество сделать рывок в будущее, до которого оно само не дозрело.
Ранние годы. 5 случайностей, сформировавших характер (1955-1974)
1. Отказ как стартовая точка. Стивен Пол Джобс родился 24 февраля 1955 года и был сразу отдан на усыновление. Его биологические родители хотели, чтобы приёмные родители были образованными людьми и дали мальчику высшее образование. Так он попал в семью Пола и Клары Джобс — простых, но честных и трудолюбивых людей. Позже Стив говорил, что чувство покинутости и отверженности дало ему особую «движуху» — желание доказать миру свою значимость.
2. Переезд в Кремниевую долину — случайность №2. Семья Джобсов переехала в Маунтин-Вью, в самое сердце будущей Кремниевой долины. Забор позади их дома упирался в территорию Hewlett-Packard. В воздухе витали транзисторы, схемы и дух изобретательства. Это была среда, где мальчик с интересом к электронике мог расцвести.
3. Кружок в Hewlett-Packard — случайность №3. В 13 лет Джобс позвонил соучредителю HP Уильяму Хьюлетту домой, чтобы попросить детали для школьного проекта. Тот не только прислал детали, но и пригласил его на летнюю работу. Именно там Джобс впервые увидел персональный компьютер HP 9100A и понял, что сложные машины могут быть «персональными».
4. Встреча со Стивом Возняком — случайность №4. Их познакомил общий друг в 1971 году. Возняк был гением-интровертом, который мог конструировать невероятные устройства. Джобс был харизматичным визионером, который видел, как эти устройства можно применить в жизни. Их симбиоз стал краеугольным камнем Apple. Их первым совместным предприятием была «синяя коробка» — устройство для взлома телефонных сетей. Джобс понял главное: технологии могут давать власть и деньги.
5. Отчисление из колледжа — случайность №5. Проучившись один семестр в Рид-колледже, Джобс бросил его, посчитав бессмысленной тратой денег родителей. Но он остался в общежитии, посещал курсы каллиграфии и ночевал на полу у друзей. Этот опыт, по его словам, заложил в нём эстетическое чувство и веру в то, что даже случайные «точки» в будущем могут соединиться.
Apple I – Apple III. 3 фундаментальные ошибки, приведшие к изгнанию (1976-1985)
6. Apple I: Продукт для гика, проданный как концепция. В 1976 году Возняк создал Apple I. Это была просто голая плата. Но Джобс разглядел в ней нечто большее. Он настоял на продаже готовых плат, а не просто схем. Он продал свой микроавтобус, Возняк — свой дорогой калькулятор. Так появился стартовый капитал в $1300. Apple I был примитивным, но он уже нёс в себе ДНК будущего Джобса: целостность продукта.
7. Apple II: Рождение индустрии. Apple II, выпущенный в 1977 году, стал настоящей революцией. Это был первый массовый персональный компьютер в пластиковом корпусе, с цветной графикой и клавиатурой. Джобс настоял на эстетичном дизайне и простоте для пользователя. Здесь проявился его перфекционизм. Он требовал, чтобы внутренняя плата, которую никто не увидит, была так же красиво разложена, как и внешний корпус. Это был принцип «Дизайн — это не только как продукт выглядит, но и как он работает».
8. Привлечение инвестора — принцип №9: «Нанимайте только страстных фанатов». Майк Марккула, один из первых инвесторов, вложил в Apple $250 000 и написал бизнес-план, который предсказал, что компания попадёт в список Fortune 500 быстрее всех в истории. Он стал третьим «взрослым» сооснователем и научил Джобсов азам бизнеса.
9. Провал Apple III и Lisa — ошибки ценообразования и управления. Успех вскружил голову. Следующие проекты — Apple III и Lisa — провалились. Apple III был ненадёжным и дорогим, а Lisa, хотя и была первым коммерческим компьютером с графическим интерфейсом, стоила неподъёмные $10 000. Джобс, руководивший проектом Lisa, проявил свой тяжёлый, деспотичный характер, и его отстранили от управления.
10. Macintosh: Бунт против системы. Джобс возглавил небольшой проект «Macintosh» — своего рода «пиратскую» команду внутри Apple, которая должна была создать простой и доступный компьютер. Он повесил над зданием команды пиратский флаг с эмблемой-черепом и шестицветным яблоком вместо глаз. Это был вызов. Он стал отцом Macintosh, вложив в него всю свою душу.
11. Рекламный прорыв: «1984». 22 января 1984 года во время Супербоула вышла самая знаменитая реклама в истории. Она срежиссирована Ридли Скоттом и стоила невероятные $900 000. В ней не показывали сам компьютер. Она продавала идею: Macintosh — это орудие против тоталитаризма и серости. Это был принцип «Маркетинг — это не про характеристики, это про ценности и философию».
12. Изгнание. Несмотря на культурный феномен, первые Macintosh продавались плохо. Они были дорогими, закрытыми и не имели достаточно ПО. Конфликт Джобса с тогдашним CEO Джоном Скалли, которого он сам и пригласил в компанию, достиг апогея. В 1985 году совет директоров встал на сторону Скалли. Стива Джобса, основателя компании, уволили. Это был крах. Позже он назовёт это «лучшим, что могло со мной случиться».
NeXT и Pixar. 6 лет в пустыне, которые создали два столпа (1985-1996)
13. NeXT: Учиться на ошибках, но не все. Огорчённый, но не сломленный, Джобс основал NeXT. Компьютеры NeXT были технологическими шедеврами, но ещё более дорогими и нишевыми, чем Mac. Они не завоевали массовый рынок, но стали примером его неуёмного перфекционизма. Оптический привод, магниевый корпус, собственная ОС — всё было лучшим на рынке. Принцип «Качество важнее цены» довели до абсурда.
14. Pixar: Случайное приобретение, изменившее индустрию развлечений. В 1986 году Джобс приобрёл у Джорджа Лукаса подразделение компьютерной графики за $10 млн. Компания, названная Pixar, сначала продавала мощные компьютеры, но едва сводила концы с концами. Джобс вложил в неё более $50 млн своих личных средств, веря в её потенциал.
15. Сделка с Disney. Pixar зарабатывала на жизнь созданием рекламных роликов и короткометражек. Короткометражка «История игрушек» поразила аниматоров Disney. Они предложили сделку: Disney финансирует и дистрибутирует полнометражный фильм, а права и половина прибыли остаются у Pixar. Это была авантюра.
16. «История игрушек» и IPO. В 1995 году «История игрушек» собрала в прокате $373 млн и получила спецпремию «Оскар». Через неделю после премьеры Pixar провела IPO. Джобс, вложивший десятки миллионов, в один день стал миллиардером. Его доля в $1.3 млрд превысила всё состояние, которое он имел к тому времени в Apple. Это был триумф. Принцип «Иногда жизнь бьёт вас кирпичом по голове. Не теряйте веры».
Возвращение. 4 шага, спасшие Apple от банкротства (1997-2001)
17. Покупка Apple компанией NeXT. К 1996 году Apple, без своего визионера, находилась в состоянии свободного падения. Её продукты были бессвязными, бренд терял силу, компания была на грани банкротства. Совет директоров искал новую ОС и решил купить NeXT за $429 млн. Так, в 1996 году Стив Джобс вернулся в свою компанию в качестве «советника».
18. «Безумцы» — рекламная кампания «Think Different». Первым делом Джобс зарубил убыточные проекты и сократил линейку продуктов. Но главным был удар по имиджу. В 1997 году вышла кампания «Think Different» («Думай иначе»). На плакатах были изображены Эйнштейн, Махатма Ганди, Джон Леннон. Это был манифест. Принцип «Люди с достаточным сумасшествием, чтобы думать, что они могут изменить мир, — это те, кто его меняют».
19. iMac G3: Дизайн как спасательный круг. В 1998 году Джобс представил iMac. Это был не просто компьютер. Это был арт-объект. Полупрозрачный корпус, яркие цвета, встроенные монитор и системный блок. Но главное — он был простым: «Достаточно подключить одну кнопку». iMac стал коммерческим провалом? Нет. Он продался тиражом 2 млн единиц за два года и спас Apple от финансовой пропасти. Принцип «Простота — это высшая степень сложности».
20. Ритейл-революция: магазины Apple Store. Все смеялись над ним, когда он объявил о планах открывать собственные магазины. «Розничная торговля — это ад», — говорили эксперты. Но Джобс снова видел дальше. Он понимал, что покупательский опыт — это часть продукта. Первые Apple Store, открывшиеся в 2001 году, с их минималистичным дизайном, Genius Bar и возможностью потрогать всё руками, стали эталоном ритейла. Принцип «Контролируй весь пользовательский опыт от начала до конца».
Цифровая революция. 5 продуктов, которые убрали кнопки и изменили мир (2001-2010)
21. iPod: «1000 песен в твоём кармане». Музыкальная индустрия боролась с пиратством. Джобс предложил решение — не DRM и запреты, а простой и красивый продукт. iPod (2001) с его колесом прокрутки был интуитивно понятен. А в 2003 году он запустил iTunes Store, легализовав цифровую музыку. Принцип «Работайте не ради денег, а чтобы создавать великие продукты».
22. «Вытирая экран, вы случайно звоните». Прототип первого iPhone не имел виртуальной клавиатуры. Но однажды инженеры показали Джобсу мультитач-экран. Увидев, как изображение можно масштабировать двумя пальцами, он понял: все остальные интерфейсы устарели. Он отложил готовый к производству телефон и приказал начать с нуля.
23. iPhone: Перезапуск телефонии. Презентация iPhone в 2007 году — это эталон того, как надо представлять продукты. «iPhone — это три продукта в одном: широкоэкранный iPod с сенсорным управлением, революционный мобильный телефон и прорывной интернет-коммуникатор». Он не просто убил клавиатуру. Он убил стилус. Он убил концепцию «телефона». Он дал нам карманный компьютер. Принцип «Люди не знают, чего они хотят, пока ты не покажешь им это».
24. App Store: Создание экономики. Изначально для iPhone не предполагались сторонние приложения. Джобс боялся, что они «испортят» опыт. Но давление было огромным. В 2008 году появился App Store, который не просто добал функциональность, а создал целую экономику для миллионов разработчиков. Это был принцип «Создавай платформу, а не просто продукт».
25. iPad: Третий класс устройств. Снова все смеялись. «Большой iPhone без звонков? Зачем?» — спрашивали критики. Джобс видел в нём устройство для «лёгкого» потребления контента — интернета, книг, видео. Он оказался прав. iPad создал и возглавил рынок планшетов на десятилетие. Принцип «Инновация отличает лидера от догоняющего».
Наследие. 4 урока для каждого
Стив Джобс умер 5 октября 2011 года от рака поджелудочной железы. Но его философия живёт в каждом продукте с надкушенным яблоком.
· Урок 1: Связывай точки. Верить, что случайные события вашей жизни сложатся в картину, можно только оглядываясь назад. Поэтому надо доверять своему чутью.
· Урок 2: Голод и глупость. «Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными». Всегда ищите нового, не удовлетворяйтесь статус-кво.
· Урок 3: Скажите «нет» тысяче хороших идей. Фокус — это отказ от сотен хороших проектов, чтобы сделать один гениальный.
· Урок 4: Мы здесь, чтобы оставить след во Вселенной. Работайте с страстью, делайте великие вещи. Иного смысла нет.
Его цитата, возможно, лучший итог: «Ваше время ограничено, не тратьте его, живя чужой жизнью. Не попадайтесь в ловушку догм, которые живут мышлением других людей. Не позволяйте шуму чужих мнений перебить ваш внутренний голос. И самое главное: имейте смелость следовать своему сердцу и интуиции».
Он не изобрёл компьютер, смартфон или анимацию. Он изобрёл будущее, в котором технологии служат человеку, а не наоборот. И в этом его главная, неизмеримая цифра.