Предлагаю вам подумать над составлением контракта и можно обсудить вместе, когда составите свой контракт следующие аспекты:
ЦЕЛИ РАБОТЫ
Консультирование, терапия, коучинг. И просвещение о том, как выглядит каждый процесс. Что требуется от клиента в этой работе и какие навыки. Что делает, зачем и как терапевт.
Спросите себя: как вы разговариваете об этих аспектах с клиентом? Что считаете важным донести или не донести до клиента и почему? Каких реакций клиентов в данном разговоре боитечь? Какие считаете полезными? Почему считаете важно и не важно поговорить о целях работы? Стоит ли повторять этот разговор и когда?
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
Место встречи. Время. Онлайн или оффлайн работа. Продолжительность сессии. Отмена встреч и оплата пропусков. Дополнительные встречи и поход кого-то в отпуск. Завершение работы. В каком состоянии нужно быть на встрече (алкоголь или психоактивные вещества).
Спросите себя: Есть ли у вас неоплачиваемые пропуски? Какие и почему? Сколько длится у вас консультация? со всеми одинаково? Как вы разговариваете про оплату пропусков и разговариваете ли? Почему она может быть необходима? А когда пропуск можно не оплачивать? Что вы делаете с опозданиями клиента или своими? Как смотрите на отмены с своей стороны и клиента? А если они будут происходить регулярно? Что будете делать? Как-то об этом важно разговаривать или нет? Зачем могут быть нужны дополнительные встречи и когда? Как это может отразиться на процессе? А если клиент сам настаивает на более частой работе? Спросите его почему он так хочет? Важна ли отдельная территория и даже при онлайн работе? В чем будет отличие организации онлайн и очной работы? Какие правила вы установите для онлайн работы? Что в ней может быть важно? Как вы будете завершать работу с клиентом? Как понимать, что она действительно окончена, а как нет? Как будете смотреть на то как клиент хочет завершить и почему? Что будете предлагать ему? Важно ли предупреждать об отъезде в отпуск? Пользуетесь ли вы опросниками и как об этом говорите клиенту? Работаете с ними на встрече или даете на самостоятельное заполнение? Опознания и напоминания о сессии (забота о клиенте) будете ли вы ее ему обеспечивать? Почему? Будут ли для кого-то индивидуальные правила и почему? Зачем?
ОБЯЗАННОСТИ ТЕРАПЕВТА
Квалифицированная помощь. Конфиденциальность. Перенаправление к другому специалисту. Место проведения консультации. Процесс работы и что будет необходимо от клиента, чтобы работа шла успешно.
Спросите себя: что такое квалифицированная помощь? Как вы об этом будете говорить клиенту? Вы ходите к супервизору, будете ли вы об этом говорить клиенту? Когда перенаправите к другому специалисту и почему? Когда будете работать в паре с кем-то, как об этом скажете клиенту? Что важно организовать в месте где вы будете принимать? В очном формате, а в онлайн работе? Рассказываете ли вы про процесс терапии? Что в нем ожидать и что не ожидать?
ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Соблюдение. Работа в терапии и изменения. Скидки, безоплатная работа, пакетные консультации.
Спросите себя: как клиент должен относиться к конфиденциальности? А к сеттингу? Допустимы ли для него опоздания, приходы онлайн вместо очной встречи, изменение формата работы без согласования? Что клиенту важно делать в работе с вами, чтобы достичь результатов? Как вы с ним об этом будете разговаривать?
СТОИМОСТЬ ТЕРАПИИ
Изменения стоимости. Сама стоимость для парной работы, индивидуальной, других форматов.
Спросите себя: нужно ли и как часто повышать или нет стоимость работы? Должна ли она быть фиксированной на какой-то период времени? Должна ли быть оплата одинаковой для разных форматов работы? Оплачивается ли кабинет совместно или отдельно? И как вы обо всем об этом разговариваете с клиентом, когда? Кому и когда вы будете делать скидку? Кому нет? Почему? Паюотаете ли вы бесплатно? Почему? Какая для вас в этом ценность? Есть ли у вас скидки или акции? Зачем? Как вы и когда их вводите? Для кого? Как вы просите оплачивать терапию и пропуски? Есть ли более высокая стоимость терапии у вас, когда она таковой становится? Работаете ли по предоплате или пост оплате? Почему? Насколько готовы брать предоплату вперёд или давать возможность ходить без оплаты? Как об этом разговариваете и когда с клиентом?
О ПРОЦЕССЕ ТЕРАПИИ И ДЛИТЕЛЬНОСТИ
говорите ли вы о том, что такое терапия? Сколько она длится? Как спрашиваете о сроках клиента?
Разговариваете ли про этапы, работу сопротивления, ограничения и возможности изменений? Как?
Интенсивность встреч. Какая она у вас и в чем отличия разных сеттингов?
Гарантия устойчивого сеттинга. Когда вы не можете гарантировать регулярность встреч? Как вы об этом будете говорить? А как говорите о регулярной работе?
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ
Общение вне сессии. Есть ли оно у вас? Как организовано? Зачем нужно вам и клиенту? Чем может быть не полезно? Дружите ли вы с клиентами? А если клиент хочет с вами дружить?
ИИ и дополнительные технологии. Как вы к ним относитесь? Добавляете ли в работу и зачем?
Домашние задания. Когда и кому их задаете? Кому не будете их давать? С кем и почему будете делать на сессии? Как градируете по сложности домашние задания и возможности клиентов?
Чего с вами делать нельзя? А с клиентом? Какие есть у вас и у клиента права и свободы? В чем они заключаются?
Метод и техника вашей работы. Нужно ли об этом знать клиенту? В какой степени? Как и когда вы будете ей злоупотреблять? Или наоборот недорабатывать?
СОЗДАНИЕ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ПРОСТРАНСТВА ИЗ РАМКИ
После ответов на эти вопросы можно будет понять как вы работаете, что для вас имеет значение на данном этапе развития как терапевта, а что нет. Подумайте почему. С течением времени можно присвоить рамку внутрь себя и менять правила, пока не рекомендую этого делать, но с течением времени подумайте зачем и с кем и как вы бы меняли правила, а с кем сохраняли их жесткость и до какого периода.
Тут спросите себя на какие места вам сложно было отвечать? О чем представляется сложным говорить с клиентами и почему? Как вы будете избегать говорить про рамку? Как часто напоминать о правилах? Как вы думаете на ком сначала ответственность за контракт? А как ее передавать или как замечать, что человек берет на себя ответственность в работе
Автор: Негуляева Елена Юрьевна
Психолог, Клинический психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru