Вы можете продавать отличный товар, делать скидки, запускать рекламу...
Но продажи всё равно не растут.
Звучит знакомо?
👉 Тогда вот главный вопрос, о котором забывают 9 из 10 владельцев онлайн-бизнесов: что нужно покупателю интернет-магазина — на самом деле?
Люди не уходят из-за цены. Они уходят из-за чувства недоверия.
Покупатель может простить высокую цену. Но не простит недоверия, неудобства или ощущения, что его не слышат.
Он заходит на сайт и…
— не понимает, куда нажать;
— видит фото, которые вызывают сомнение;
— ждёт ответ в чате дольше пяти минут.
И всё. Он ушёл. Без эмоций, без объяснений. Просто ушёл.
Удобство — это не бонус.
70% пользователей бросают корзину, если оформление заказа сложное.
Даже если им нравится товар.
Задайте себе честный вопрос: насколько просто купить у меня?
- Если нужно больше трёх кликов;
- Если корзина «падает» на телефоне;
- Если клиенту приходится думать.
Самое время задуматься об изменениях.
Простой тест: пусть Ваш знакомый попробует оформить заказ без подсказок.
Если справится — всё отлично.
Если нет — пора менять UX.
Доверие — главное, что Вы продаёте
Онлайн-покупка = риск.
Покупатель не видит товар, не знает, куда уйдут деньги.
А теперь представьте, что Вы на его месте:
Нет контактов, отзывов, или слишком «идеальные» фото.
Доверитесь ли Вы такому магазину?
Работает простое:
— реальные фото,
— честные описания,
— живые отзывы,
— открытые контакты.
Добавьте хотя бы это — и конверсия вырастет.
Но есть один нюанс, который отличает хорошие магазины от по-настоящему прибыльных 👇
- Хотите понять, что действительно влияет на решение о покупке?
- Почему клиенты добавляют в корзину, но не оплачивают?
- Что делает сайт “надёжным” в глазах пользователя?
- И как поднять конверсию без бюджета на рекламу?
👉 Читайте продолжение здесь:
Как понять, что нужно покупателю интернет-магазина — и увеличить продажи на 30%.
#маркетинг #интернетмагазин #ecommerce #продажи #доверие #конверсия #бизнесонлайн