💬 Кейс: как мы спасли нового ропа от увольнения
Писать кейсы — это отдельное искусство.
Особенно когда ты под NDA 🙂
Но как ещё рассказывать вам, какие задачи мы решаем и как это происходит на самом деле?
🧩 История трёхмесячной давности.
Небольшой региональный застройщик.
Отдел продаж — 3 человека.
РОП — новый, отрасль знает слабо, управленческого опыта — минимум.
Нас приглашают на поддержку РОПа и подключают услугу трекинга отдела продаж.
🔍 Заходим в аудит и видим:
1️⃣ Средний срок от попадания лида до первого контакта — более 3 дней.
2️⃣ Карточки клиентов пустые, стадии в CRM — хаотичные, задачи просрочены.
3️⃣ План продаж не выполняется, маркетинг сжигает больше миллиона в месяц.
Менеджеры честно признаются:
“Страшно. Очень страшно.
Если бы мы знали что это такое, но мы не знаем, что это такое...” 😅
⚙️ Что сделали:
Начали с дисциплины.
Каждый день — короткий созвон,
каждый день — актуализация CRM,
чистка старых карточек, настройка автоматизаций.
Подключили роботизированные прозвоны и рассылки,
настроили трекинг активности менеджеров и еженедельный срез данных.
Отдали БАНК аргументов для отработки возражений и помогли переработать скрипты телефонных переговоров на первичный контакт и прогрев.
📈 Через 3 недели — плюс 7 броней из старой базы и начали регулярно отрабатывать новые.
Все карточки полные
Задачи без просрочек
CRM сияет, а менеджеры не боятся в неё заходить 😄
РОП впервые за все время своей недолгой работы выполнил план продаж
и с гордостью отчитался перед комдиром.
🧠 А теперь самое важное:
в процессе работы никого не уволили.
Просто каждый немного пострадал 😄
Потому что рост часто происходит через боль неудобных и пугающих изменений
Мне иногда кажется,, что трекинг — это управленческий клининг.
Ты не создаёшь новое,
а просто разбираешь завалы, наводишь порядок и возвращаешь управляемость.
И когда появляется порядок —
приходит и результат.
#ПрактикаИзПоля #ТрекингОтделаПродаж #Девелопмент #АннаМорозова #СистемныеПродажи
