Турист лишился 11 тысяч рублей из-за отмены брони в Крыму

Житель Смоленска столкнулся с неприятной ситуацией: отпуск в Крыму так и не состоялся, а значительная часть предоплаты за отель оказалась потеряна. Турист заплатил 15 тысяч рублей, но после отмены поездки получил назад лишь 3 750 рублей — остальное удержала администрация, пишет SmolDaily.

Как выяснилось, отель ссылался на условия бронирования, с которыми клиент не был ознакомлен заранее. Только после вмешательства Роспотребнадзора стало известно, что в договоре были установлены жёсткие правила возврата: отказаться от брони можно было не менее чем за 30 дней. Мужчина же оформил отказ за 25.

Региональное управление Роспотребнадзора выявило сразу несколько нарушений:– отсутствие полной информации до оплаты,– ограничительные условия возврата,– экономически необоснованное удержание крупной суммы.

По закону о защите прав потребителей, подобные условия считаются недействительными. Предпринимателю направили официальное предупреждение и потребовали пересмотреть договоры.

Ведомство напоминает туристам:– всегда уточняйте правила отмены до внесения предоплаты;– если условия скрывают — это нарушение;– возврат должен быть обоснованным, а штрафы — разумными.

Теперь владельцу отеля предстоит изменить подход к клиентам, а путешественникам — внимательнее подходить к вопросу бронирования.

Читайте также:

1. Возвращаю носкам белизну без усилий: простая смесь из четырёх ложек творит чудеса
2. Маринованный лук за минуты: быстрый рецепт идеального дополнения к любому блюду
3. С первым снегом беру три литра уксуса: деревенский способ зимовать без хлопот