Недавно я был на вебинаре от сервиса НаПоправку. Делюсь с вами самыми интересными мыслями.
🔹 AIDA в медицине работает так же, как и в продажах. Сначала нужно привлечь внимание пациента (контент, SEO, таргет), потом вызвать интерес и доверие (отзывы, статьи, CRM-маркетинг), разогреть желание (кейсы, акции) и в финале дать удобное действие — онлайн-запись в пару кликов.
🔹 Пациенты принимают решение не с первого раза. Нужно от 7 до 77 касаний. То есть, пока человек реально запишется на прием, он успеет увидеть вас в агрегаторах, соцсетях, на Яндекс.Картах, в поиске и даже в рассылке.
🔹 Удержание дешевле привлечения. Повторные приемы обходятся в разы дешевле, чем новые пациенты. А это значит — сервис, напоминания и работа с отзывами должны быть встроены в систему, а не идти «как получится».
🔹 Аналитика решает. Без нее вообще вся эта история превращается в хаос. Нужно считать CPL, CAC, ROMI, трекать звонки, видеть, какие каналы реально работают, а какие только съедают бюджет.
В сухом остатке: медицина все больше превращается в digital-рынок, где выигрывают не только те, у кого хорошие врачи и современное оборудование, но и те, кто умеет работать с репутацией и воронками продаж.