Найти в Дзене

Как провести ребрендинг и не потерять клиентов

Этап 1. Диагностика (2-4 недели) Этап 2. Стратегия (3-4 недели) Этап 3. Внедрение (3-6 месяцев) Проверьте себя:
Если думаете о ребрендинге, ответьте на вопросы: Нужна помощь в ребрендинге? Проведем диагностику и предложим план изменений, который усилит ваш бизнес, а не ослабит его. Для консультации напиши нам в любом мессенджеры по ссылке в профиле!
Оглавление

Когда ребрендинг действительно нужен:

  1. Бизнес вырос
    Вы начали с изготовления тортов на заказ, а теперь открыли кондитерскую сеть. Старый бренд с милым медвежонком больше не отражает ваш масштаб.
  2. Вы изменились
    Раньше продавали китайскую одежду, теперь экологичную ручной работы. Ценности поменялись, а бренд — нет.
  3. Клиенты вас не замечают
    Вы теряетесь среди конкурентов, нет отстройки, уникальности.
  4. Бренд вызывает негативные ассоциации
    Клиенты вспоминают вас только по старому скандалу или неудачной акции.

Чем опасен ребрендинг:

  • Потеря узнаваемости — вас перестают замечать
  • Отток клиентов — они не принимают новую версию вас
  • Испорченная репутация — если изменения кажутся неестественными

Как провести ребрендинг без потерь:

Этап 1. Диагностика (2-4 недели)

  • Анализируем текущий бренд: что в нем работает, а что мешает
  • Изучаем аудиторию: какие изменения она примет
  • Проверяем конкурентов: куда движется рынок

Этап 2. Стратегия (3-4 недели)

  • Определяем новую позицию на рынке
  • Формулируем ценности, которые будем доносить
  • Создаем УТП, которое отличает от конкурентов

Этап 3. Внедрение (3-6 месяцев)

  • Поэтапно меняем визуал: сначала сайт и соцсети, затем документы и вывески
  • Готовим клиентов: рассказываем историю изменений
  • Обучаем сотрудников: они должны понимать и разделять новые ценности

Главные ошибки:

  • Меняют логотип, оставляя старые процессы
  • Не объясняют клиентам причины изменений
  • Экономят на качестве нового визуала
  • Игнорируют мнение сотрудников

Проверьте себя:
Если думаете о ребрендинге, ответьте на вопросы:

  • Что именно не устраивает в текущем бренде?
  • Как изменения помогут клиентам?
  • Готовы инвестировать не только в дизайн, но и в продвижение нового бренда?
  • Готовы ли потерять 50% старых клиентов, если получите в 2 раза больше новых?

Нужна помощь в ребрендинге? Проведем диагностику и предложим план изменений, который усилит ваш бизнес, а не ослабит его. Для консультации напиши нам в любом мессенджеры по ссылке в профиле!