CRM — не магический шар, а зеркало вашего бардака Внедряем Битрикс24 уже не первый год и каждый раз одно и то же. Все радостно говорят: «Наконец-то у нас будет порядок!». Через неделю заходим в систему — у половины отдела в уведомлениях 99+, лиды висят на одном этапе неделями, задачи закрыты «потом», отчёты пустые. Пишем руководителю: «Ребята не двигают сделки». Он спокойно отвечает: «Да мы им говорили… Наверное, заняты». Да, заняты. Только не продажами. Битрикс24 всё делает за вас — ставит ответственных, шлёт напоминания, считает цифры, даже пишет задачи голосом копилота. Но он не может заставить человека нажать кнопку. CRM не бьёт током (а жаль 😈) и не штрафует. Она просто фиксирует реальность. А реальность часто такая: система работает, а люди — нет. И начинается классика жанра: — «CRM не приносит результат». Нет, друзья. CRM просто показывает, что результата нет. Битрикс24 — это не магия, это инструмент. Он честно отражает, где провалы, кто тормозит, где деньги теряются. И