"Категорически приветствую, меня зовут Георгий - я руководитель отдела маркетинга в агентстве themedia. Если вы давно следите за моим блогом «Что-то на маркетинговом» — знаете, тут только реальные истории. Без приукрашиваний, с цифрами, кейсами и местами, где было больно.
Заказчик
Крупный сервис из Иркутска, который занимается ремонтом и обслуживанием кондиционеров и бытовой техники. Работают давно, команда мастеров сильная, логистика отлажена. А вот с заявками… беда. Особенно ближе к осени.
Задача
Директор компании пришел к нам с конкретной болью:
“Нам не хватает масштабирования, это главная проблема. Прошлый подрядчик сливал деньги, рисуя красивые отчеты. Заявок мало, а реклама сливает деньги”
Перед нами стояла сильная задача:
- Переупаковать аккаунт на Авито
- Создать структурные объявления
- Провести SEO-оптимизацию
- И сделать это так, чтобы даже в спаде спроса заявки шли
Точка “А”: “Тишина и рекламное выгорание”
Мы начали с тотального аудита. Разобрали рекламный аккаунт компании на Авито и вот что увидели:
- Профиль на Авито – заброшенный. Ни описания, ни фотографий, вообще ничего, что вызывает доверие
- Тексты объявлений – “ремонт быстро, недорого, качественно”. Ни структуры, ни УТП
- Фото – мутные, кривые, не видно ни мастеров, ни оборудования
- Настройка рекламы – дневной бюджет капает, но конверсий нет. Платили за показы, а не за действия
- Целевая аудитория не выделена вообще – объявления показывались всем подряд. Бесполезный охват, слив бюджета
И самое главное: никто даже не пытался работать через оплату за целевое действие, хотя именно это могло спасти ситуацию.
Решение: “Тотальная переупаковка и грамотное продвижение”
Мы полностью переделали стратегию. Ниже – все по этапам.
Этап 1. Переупаковка профиля на Авито
Первым делом навели марафет:
- Описание компании – переписали четко: где работают, что делают, какой опыт, какие гарантии
- Новая аватарка – внятный образ, ассоциирующийся с услугой
- Прописали УТП: “Выезд в день обращения”, “Работаем на месте”, “Гарантия на все виды ремонта”
- Залили живые фото мастеров, инструментов, “до/после” ремонтов
Профиль стал выглядеть так, как и должен: надежно, понятно, доверительно, как витрина сильного сервиса. Доверие выросло в разы.
Этап 2. Создание уникальных объявлений + SEO-оптимизация
Дальше – самый мощный этап. Мы написали 19 уникальных объявлений под каждую отдельную услугу:
- Кондиционеры
- Стиральные машины
- Холодильники и тд.
Креативы в объявлениях:
Каждое объявление работало как мини-лендинг:
- Заголовок цепляет
- Описана боль клиента
- Предложено конкретное решение
- УТП + гарантия
- Призыв к действию
Все адаптировано под реальные запросы пользователей. Человек заходит и понимает, что это ему нужно прямо сейчас.
Этап 3. Грамотная настройка продвижения
Мы отказались от дневного бюджета и перевели рекламу на аукцион с оплатой за действие. Такой подход требует опыта, но он окупается:
- Платим только за реальные переходы и заявки, а не показы
- Минимальные траты, сильно сэкономили бюджет
- Видим четкую стоимость каждой заявки. Можно планировать и масштабироваться
Для компании это стало настоящим откровением: Авито больше не сжирает бюджет, только генерирует результат.
Этап 4. Отслеживали все в режиме онлайн
- Подключили Телеграм-бота, куда сыпались все обращения
- Ответы шли в течении 5 минут, что дико подняло конверсию
Параллельно подключили аналитику:
- Выявили самые кликабельные объявления
- Тестировали разные формулировки
- Отсекали то, что не работает
Такой подход = полный контроль над воронкой
Точка “Б”: Заявки даже тогда, когда никто не звонит
Результаты за первые 14 дней работы (да, всего 2 недели!):
- 88 заявок
- Средняя цена лида – 146 рублей
- Сильно сократили бюджет, не жертвуя качеством
Получили отличный результат для несезона, особенно в нише, где в августе обычно затишье.
Выводы
До нас:
- Деньги на рекламу сливаются
- Профиль мертвый
- ЦА не выделена
- Ноль заявок
После нас:
- Упакованный профиль
- 19+ работающих объявлений
- Реклама дает стабильный результат
- 88 заявок за 2 недели
- Управляемая воронка лидогенерации