📌 Коротко о сути дела:
* Гражданин купил новый автомобиль.
* При установке защитной пленки выяснилось, что передний бампер — не новый, а уже крашенный, со сколами.
* Покупатель сообщил о проблеме продавцу, но вместо того, чтобы решить вопрос, покупателю предложили поменять бампер со скидкой на техническое обслуживание в размере 20% и предоставить дорожный набор в кожаном кейсе.
* В ответ на досудебную претензию покупателю было предложено привезти машину для проверки за свой счет в другой регион.
* Покупатель отказался и подал в суд.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист Анастасия Елисеева». Буду рада видеть вас среди его подписчиков!
❌ Что решили суды:
Суд первой инстанции встал на сторону потребителя и взыскал неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Но апелляция и кассация отменили это решение.
Суды руководствовались следующим:
потребитель сам виноват, что не доставил машину продавцу, чем лишил его возможности проверить качество товара.
⚖️ Позиция Верховного Суда:
ВС РФ отменил решения апелляции и кассации, разъяснив, что закон НЕ возлагает на потребителя обязанность за свой счет доставлять продавцу крупногабаритный товар (весом более 5 кг) для проверки, ремонта или возврата. Эта обязанность целиком и полностью лежит на ПРОДАВЦЕ.
ВС РФ подчеркнул, что предложение продавца «привезите сами» — это не исполнение обязанности, а ее нарушение. Если продавец уклоняется от организации доставки, потребитель вправе (но не обязан) доставить товар сам, а потом взыскать с продавца все расходы.
💡 Почему эта практика важна:
Вы не должны платить за ошибки продавца. Если вам продали некачественный холодильник, стиральную машину, автомобиль или другой крупногабаритный товар, все логистические хлопоты и расходы по его возврату/проверке несёт продавец.
📎 Источник: Определение Верховного Суда РФ от 26.08.2025 N 19-КГ25-9-К5
P.S. Больше публикаций можно найти на моем Телеграм-канале " Канал юриста Анастасии Елисеевой ". Добро пожаловать!
Запись на платную консультацию
(семейный юрист, защита прав потребителей)
Телегам @eliseevalawyer
Сайт eliseevalawyer.ru
