Автоматические вебинары: как настроить регистрации и напоминания эффективно
Был у меня клиент, который вёл еженедельные эфиры и каждый раз в день вебинара чесал голову, куда опять пропали люди. Причём регистрация на вебинар шла бодро, лиды в чате радовались, а на старте – полупустая комната и виновато молчащий Excel. Я спросил, как шлёте напоминания. Он пожал плечами: ну, силой мысли и иногда руками. С этого места мы оба вздохнули и пошли собирать нормальную схему на Make.com, без героизма и ночных марафонов в почте.
Я люблю автоматические вебинары за спокойствие: когда процесс, как поезд по расписанию, делает сам то, что вы обычно делаете на нервах. Письмо с подтверждением уходит сразу, ссылка на регистрацию на вебинар сохраняется в CRM, напоминания приходят строго по часам, SMS дублирует важное, календарь у участника сам ставит событие. Звучит прилично и, что приятно, делается теперь без программирования – у Make.com визуальный редактор, приложения тянутся мышкой, а ошибок меньше, чем в моём первом завтраке без кофе.
Что даёт автоматизация и почему тут нельзя на авось
Главная беда вручную настроенных вебинаров даже не в том, что кто-то забудет отправить письмо, а в предсказуемости провалов. Один менеджер приболел – регистрация бесплатный вебинар размазалась, другой перепутал таймзону – и половина напоминаний ушла за 15 минут до конца эфира. Автоматизация поднимает дисциплину, снижает хаос и реально экономит часы. По ощущениям и по цифрам: когда подтверждение и два напоминания прилетают стабильно, доходимость легко растёт на 15-30%. SMS добавляет ещё чуть-чуть сверху, особенно в регионах, где почта любит попадать в промо. И ещё важная мелочь – система без устали пишет в CRM, а не на стикерах у монитора, благодаря чему продажи после вебинара не сыпятся.
Из чего складывается рабочая схема
Если упрощать, нам нужны четыре столпа. Первый – форма, где человек оставляет контакты. Это может быть лендинг на Tilda, форма Яндекс 360, Notion Form, даже Google Forms, не принципиально. Второй – транспорт, который заберёт данные из формы и разложит по ящикам. Этим транспортом и будет Make.com: он ловит вебхук, пишет в Google Sheets или Airtable, закидывает лид в amoCRM или Битрикс24, а потом разговаривает с платформой вебинара. Третий – уведомления: почта, Telegram, SMS. Четвёртый – напоминания и календарь, иначе у людей просто не будет шанса не забыть.
Форма и первый контакт
Ставим на сайт лёгкую форму, не надо десяти полей, имя и email, плюс телефон – по желанию. В Make.com создаём Webhooks – Custom webhook и подключаем его к форме. Tilda умеет кидать вебхуки, Google Forms – через промежуточный скрипт или готовый коннектор, Telegram-бот – через Bot API. Сразу после прихода события пишем в таблицу и в CRM, чтобы лид не улетучился. Да, у Make более 1000 готовых интеграций, тянете модуль мышкой, мэппите поля, без кода, что особенно радует после бессонных интеграций руками.
CRM и дубли не пройдут
В CRM лучше заводить контакт один раз, а не по числу кликов пользователя на кнопку. В Make для этого есть Data Store – маленькое хранилище, куда кладём хэш email и дату. Если запись с таким email есть – вместо создания нового контакта обновляем существующий и просто добавляем метку на вебинар. Пока писал этот абзац, поймал себя, что раньше я делал это костылями в таблицах, но так надёжнее и быстрее, честно.
Запись в платформу вебинара
Дальше надо добавить человека в ваш сервис вебинаров. Если вы на Webinar.ru, GetCourse, YouTube Live с закрытым доступом или Zoom Webinar – подключаемся напрямую, где есть модуль, или через HTTP. Если модуль недоступен, берём их API, вызываем метод регистрации, и готово. В русском поле популярны «Вебинар.ру» и корпоративные Zoom-аккаунты, но схема одинакова. Иногда пользователи гуглят что-то вроде вебинар ru регистрация, фпа вебинар регистрация, bfnm ru вебинары регистрация, фпа рф вебинары регистрация, my mts link ru вебинар регистрация – по сути им нужна одна вещь: понятная ссылка и подтверждение. Эту ссылку мы сохраним в CRM и отдадим человеку в письме.
Подтверждение и календарь
После успешной записи Make отправляет письмо. Берите UniSender, SendPulse, Яндекс 360 Почту или Gmail – кому что удобнее. В письме – время по МСК, кнопка «Добавить в Google Календарь» и сама ссылка на вебинар. Я люблю ещё прикладывать ICS файл, но, если лень, достаточно создать событие через модуль Google Calendar и добавить участника как гостя – календарь сам пришлёт приглашение. Не забудьте оформить тему письма по-человечески, а не «ВЕБИНАР 15.11.2025 19:00», люди быстро устают от штабных заголовков.
Напоминания: день до и час до
Обычно ставлю два напоминания: за день и за час. В Make это делается модулем Tools – Sleep или Сценарием, который раз в 5 минут проверяет, кому пора. Первая волна уходит по почте и в Telegram, вторая краткая – ещё и в SMS. Для SMS в России вполне рабочие SMS Aero, TurboSMS, для телеграма – ваш бот через Bot API. Это не магия, просто грамотная последовательность: не спамим, не душим, но даём шанс нажать на кнопку вовремя. Если клиент попросит, можно добавить в конце утреннее короткое «напоминашку» в VK, но я бы не увлекался.
Материалы вебинаров и догрев
После эфира люди ждут материалы вебинаров. Здесь сценарий включает фиксацию факта присутствия и рассылку разных писем. Присутствовал – отправили запись и конспект, не был – отправили запись и короткий таймкод с самыми важными фрагментами. Плюс два мягких письма в течение недели с ответами на вопросы, которые чаще всего звучали в чате. И да, если был оффер, не надо кричать в каждом абзаце, просто дайте нормальную ссылку на оплату и возможность поговорить с менеджером в удобном мессенджере. Люди это ценят, а ваш отдел продаж – тем более.
Немного цифр и спокойствия
По аккуратным оценкам, автоматизация такого конвеера снижает ошибки ручного ввода почти до нуля и экономит пару часов на каждую сотню регистраций. Плюс, Make сам по себе бережёт нервы: визуальный drag-and-drop интерфейс, куча готовых модулей, роутеры для ветвления, обработка ошибок, ретраи. Вы один раз собираете схему и потом лишь иногда подкручиваете копирайт писем. И да, когда люди говорят «вебинар без регистрации», они обычно имеют в виду открытый эфир. Это нормально, но тогда вы теряете и ремаркетинг, и персональные напоминания. Решайте по задачам, просто понимайте последствия, чтобы потом не было «а где все?» в чате.
Пошаговый сценарий в Make.com, который реально работает
Стартовый модуль – Webhook, принимает данные из формы на вашем сайте. Следом идёт запись в таблицу Google Sheets, затем поиск контакта в CRM и, если нет, создание с меткой текущего события. Далее – вызов API платформы вебинара и сохранение в CRM полученной персональной ссылки входа. Сразу после этого – письмо подтверждения с кнопкой в календарь. Для напоминаний делаем отдельный сценарий: модуль «Watch rows» в таблице или «Search records» в CRM, фильтр по времени до старта, дальше письма, Telegram и, при необходимости, SMS. Рассылку лучше разносить на разные подключения, чтобы не уткнуться в лимиты. Ошибки ловим обработчиком: если письмо не ушло, ставим повтор и уведомляем оператора. Вроде много шагов, а собирается за вечер и без программирования. Кстати, чтобы ускорить, возьмите готовые заготовки – у нас есть блюпринты по make.com, они экономят часы и нервы.
Российские реалии и аккуратность с данными
С личными данными не шутим: добавьте в форму чекбокс согласия, храните контакты в понятной системе, дайте человеку мгновенную отписку от писем и SMS. Если работаете через локальные сервисы рассылок, они обычно помогают с оформлением. В письмах используйте русские домены с настроенными SPF, DKIM и DMARC, иначе доставляемость будет страдать. И ещё мелочь: в письмах пишите время по МСК и добавляйте ремарку о разнице, люди в Новосибирске скажут спасибо. А если трафик приходит по туманным запросам вроде вебинар фпа сегодня регистрации или похожим, не пугайтесь, это просто поисковые привычки. Ваша задача – дать нормальную страницу, где регистрация на вебинар занимает полминуты и не вызывает тоску.
Частые ошибки и как их не делать
Первое – слишком сложные формы. Два поля лучше, чем семь. Второе – отсутствие календарного инвайта, из-за чего человек теряет ссылку. Третье – одинаковые напоминания, которые читаются как копипаст. Напишите живьём: «Завтра в 19:00, кнопка внизу, мы уже готовим демо». Четвёртое – отсутствие пост-коммуникации: материалы вебинаров запрашивают все, не заставляйте искать запись по чатам. Пятое – не ведёте статистику. Подключите аналитику: в CRM отмечайте статус участия, в таблице считайте доходимость и источники. Дальше действительно будет легче, потому что решения принимаются на цифрах, а не на вдохновении.
Кому это особенно зайдёт
Образовательным проектам, экспертам, агентствам, всем, кто продаёт сложные услуги через демонстрации и ответы на вопросы. B2B-компаниям это сокращает цикл сделки, потому что у менеджеров появляется структурированная история касаний, а не хаос из писем. HR-отделам автоматические вебинары помогают проводить адаптационные сессии и обучалки, где не нужно вручную носиться за новичками. И, конечно, тем, кто мечтает «настроил и работает». Оно реально работает, если собрать один раз без суеты.
Где прокачаться и что взять готовым
Если хотите разобраться глубже и опираться не на теорию, а на рабочие кейсы, приходите на обучение по make.com. Я там показываю, как собирать такие цепочки пошагово, с нюансами российских сервисов. Ещё рекомендую подписаться на разборы и обновления – там регулярно выкладываю практикумы и свежие схемы. Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал. Если времени совсем впритык, возьмите готовые блюпринты по make.com и подгоните под себя за вечер. А если вы здесь впервые, зарегистрируйтесь в Make.com и просто потяните первые блоки в редакторе – втянетесь. Я, Артур, не сразу полюбил этот инструмент, но сейчас без него не начинаю ни один запуск.
FAQ
Какие сервисы в России лучше всего дружат с автоматизацией под вебинары
Для форм подойдёт Tilda, Яндекс 360 Формы, Notion Forms, Google Forms. Для рассылки – UniSender и SendPulse, для SMS – SMS Aero и TurboSMS. Из CRM – amoCRM и Битрикс24. Платформы эфиров – Webinar.ru, Zoom Webinar, GetCourse, YouTube Live с ограниченным доступом. Все они цепляются к Make по готовым модулям или через HTTP.
Сколько напоминаний отправлять, чтобы не бесить
Обычно хватает трёх касаний: подтверждение сразу после регистрации, письмо за день до начала и короткое напоминание за час. Если аудитория горячая, можно добавить SMS за 15 минут. Больше – редко даёт прирост, чаще снижает лояльность.
Как прикрутить календарные приглашения
Два способа. Самый простой – создавать событие в Google Calendar с гостем по email, тогда он получит стандартный инвайт. Второй – приложить ICS файл к письму. В Make оба варианта делаются за пару модулей.
Что делать, если участников много и письма упираются в лимиты
Разбивайте рассылку на пачки, разводите по нескольким подключениям и доменам, ставьте небольшие задержки. В Make для этого есть роутеры и Sleep. И обязательно настраивайте SPF, DKIM и DMARC, иначе даже лучшая схема упрётся в фильтры.
Можно ли проводить вебинар без регистрации и не потерять продажи
Можно, если цель – охват и узнаваемость. Но без регистрации вы теряете персональные напоминания и пост-коммуникацию. Компромисс – короткая регистрация в один клик и нормальный оффер в конце с материалами вебинара для всех, кто дошёл.
Как отдать запись и конспект автоматически
После события зафиксируйте статусы пришёл и не пришёл. Разошлите запись с разной подводкой и таймкодами. Материалы храните в облаке, ссылку кладите в письмо и в CRM, чтобы менеджеры видели, кто что получил. Сценарий в Make занимает 10-15 минут сборки.
Есть ли готовые шаблоны, чтобы не собирать с нуля
Да, есть. Воспользуйтесь нашими заготовками – блюпринты по make.com. Плюс в сообществе Make много схем, которые можно подогнать под ваши сервисы.