Любой руководитель хотя бы раз сталкивался с сопротивлением. Вы хотите улучшить процессы, ввести систему, сделать всё по уму – а сотрудники начинают «тормозить». Говорят правильные слова, кивают, но по факту ничего не меняется. Почему так происходит? Откуда берётся это сопротивление? Давайте разберёмся.
1. Персоналозависимость: «Со мной ничего не будет»
Первая и, пожалуй, самая частая причина сопротивления – повышенная персоналозависимость. Человек уверен, что он в безопасности: «Руководитель ничего не сделает, меня не уволят, я незаменим». Он верит, что у него есть ресурсы, чтобы отстоять статус-кво. И когда человек так думает, он сопротивляется – не из вредности, а из уверенности, что может себе это позволить.
2. Разные прогнозы на результат
Есть у Тарасова отличная мысль: причина борьбы – разный прогноз на результат. Почему люди вступают в конфликт? Потому что каждый думает, что победит. Если бы все знали исход заранее, войны не начинались бы.
Руководитель уверен, что сможет провести изменения. Сотрудники уверены, что смогут отстоять своё. Прогнозы разные – значит, борьба неизбежна.
Тарасов говорил: настоящие мастера не сражаются. Они просто обмениваются взглядами и садятся пить чай. Всё и так ясно. Когда прогноз совпадает – войны нет. Когда нет – начинается сопротивление.
3. Мучество знакомым образом
Следующая причина – мучительство знакомым образом. Это трудоголики, гиперответственные, «героические» сотрудники. Люди, которые живут на адреналине, устали от себя, но без дозы стресса не могут.
Они признаются: «Я выжат, опустошён, устал, но по-другому не умею». Это зависимость. Человек понимает, что работает неправильно, но не может остановиться. Он как зависимый – осознаёт, но тянется за новой дозой.
Так рождается сопротивление всему, что предлагает спокойствие, порядок и системность. Потому что без хаоса – скучно, неинтересно, «не живу».
4. Мутная вода
Ещё один источник сопротивления – мутная вода. Когда всё неясно, хаотично, непредсказуемо, руководителю трудно контролировать процесс. А сотрудникам это удобно.
В мутной воде всегда можно «поймать рыбку»: спрятать ошибки, оправдать задержки, прикрыться занятостью. «Мы перегружены, у нас внезапные дела, мы на пределе!» – звучит знакомо? Мутная вода даёт пространство для манёвра и снимает ответственность.
5. Ложные представления о «хорошей работе»
Многие уверены: хорошая работа – это когда «делаю, как хочу». Особенно в творческой среде. Точность, скорость, план – скучно. Главное, процесс. Но на деле это и есть хаос, сопротивление системности. Когда процесс важнее результата, изменения всегда воспринимаются как угроза.
Вместо заключения
Сопротивление – не враг. Это естественная реакция системы, которая защищает привычное. Руководителю важно не бороться с ним, а понимать его причины. Тогда вместо бесконечных «боёв» можно будет просто обменяться взглядами… и спокойно сесть пить чай.
В любое время вы можете задать вопрос по программам переподготовки собственников и руководителей, отдельным курсам и семинарам – напишите консультанту по обучению на этот WhatsApp
Все обучающие программы на сайте Школы регулярного менеджмента Александра Фридмана
