Знакомо это чувство, когда кто-то рядом срывается на крик, рыдает или впадает в ступор? Рука так и тянется сказать: «Да успокойся ты!» или «Прекрати это немедленно!».
Стоп. Эти слова — как бензин для костра.
Они обесценивают чувства человека. Он и так не справляется, а мы ему говорим, что он еще и неправ. Результат — стена непонимания и усиление истерики.
Что же делать?
Задача — не подавить эмоции, а помочь человеку из них выплыть. Вот 5 фраз-спасательных кругов, которые работают намного лучше.
1. «Я с тобой. Я рядом»
Почему это работает: В состоянии истерики человек чувствует себя одиноким и непонятым. Эта простая фраза дает опору. Она не требует решений, не дает оценок. Она просто говорит: «Ты не один, я на твоей стороне».
Ваша задача в этот момент — просто быть. Молчаливое присутствие порой значит больше, чем тысяча слов.
2. «Я вижу, как тебе тяжело»
Почему это работает: Вы называете эмоцию, которую видите. Это помогает прекратить истерику, потому что вы помогаете человеку осознать, что с ним происходит.
Представьте, что внутри у него — ураган из непонятных чувств. Вы своим словом как бы ставите на них табличку: «Это гнев», «Это боль». Когда эмоция названа, ею уже проще управлять.
3. «Расскажи мне, что происходит. Я готова слушать»
Почему это работает: Эта фраза — приглашение выплеснуть накопившееся словами, а не криком или слезами. Вы даете безопасный канал для выхода эмоций.
Важный нюанс: Произнесите это спокойно и искренне. Не требуйте, а предлагайте. Если человек не готов говорить, можно просто сказать: «Хорошо, я просто посижу с тобой».
4. «Чем я могу тебе помочь?» (и будьте готовы к конкретному ответу)
Почему это работает: Часто в истерике человек теряет почву под ногами и не знает, что ему нужно. Этот вопрос возвращает ему немного контроля.
Иногда ответ может быть простым: «Принеси стакан воды», «Обними меня» или «Просто побудь рядом». Конкретное маленькое действие помогает как успокоить истерику, переключив фокус с паники на решение простой задачи.
5. «Давай сделаем паузу или давай подышим вместе»
Почему это работает: Это прямое руководство к действию. В состоянии аффекта тело сковывает напряжение, дыхание сбивается. Предложив «подышать», вы помогаете разорвать эту физиологическую связку.
Не говорите «тебе нужно успокоиться». Станьте союзником. «Давай с тобой на секунду остановимся. Вдох... и выдох...». Это действует безотказно.
Что важно помнить
Ваша цель — не остановить бурю одним махом, а стать маяком для корабля, попавшего в шторм. Не спорьте, не переубеждайте, не вспоминайте старые обиды.
Иногда, чтобы как прекратить истерику, нужно всего лишь молча обнять.
Будьте тем, кому можно безопасно «проистерить», и вы поможете гораздо больше, чем любыми правильными словами о спокойствии.
А что обычно помогало вам в такой ситуации? Делитесь в комментариях — ваш опыт может стать для кого-то поддержкой.