17 октября. Казань. Международная выставка франшиз.
На руке - синий браслет участника, в голове - шлейф вопросов о будущем консалтинга, а в блокноте - уже три страницы заметок после первых трёх спикеров. Дальше - как обычно: сознание уходит в режим энергосбережения, и всё вокруг превращается в добротный фон для размышлений.
Спикеры бодры, как чашка двойного эспрессо: делятся цифрами, контактами, вдохновением. Говорят о «бизнесах под ключ», «готовых моделях» и «масштабировании без боли». Вдохновляют, что «всё можно упаковать - от кофеен до робототехники».
И вот я сижу в первом ряду, ловлю себя на мысли: а консалтинг вообще упаковывается? Можно ли франшизировать живую работу с людьми, эмоциями, сопротивлением, характером?
☕ Перерыв. Кофе. Очередь. Прозрение.
Стою за ароматным капучино - та самая очередь, где все равны: и CEO, и стартаперы, и те, кто ещё не понял, зачем пришёл.
Замечаю стенд консалтинговой компании. Подхожу - спрашиваю:
- Вы по франшизе работаете?
- Нет, мы самостоятельные.
Рядом - парочка молодых ребят с анкетами. Подлетает парень, с энтузиазмом в глазах:
- Вы предприниматель? Хотите бесплатную консультацию? Только надо вот здесь заполнить...
Ну, я же не из робких. Спрашиваю:
- А какие данные хотите? ИНН, расчётный счёт, паспорт?
Парень смущается:
- Нет, только телефон и почту.
Я улыбаюсь:
- Ага, чтобы потом добивать звонками. Знаем-знаем.
Дальше случается мини-тренинг прямо посреди выставочного зала.
Парень:
- О, Вы коллега! А какой мне оффер сказать, чтобы ко мне очередь из клиентов выстроилась?
Я:
- А чему Вы можете научить?
Он что-то неуверенно бормочет про развитие и успех.
Я:
- Главное слово, которое вы можете поставить в центр коммуникации - глагол.
У него меняется лицо. Девушка рядом перестаёт моргать.
Я продолжаю:
- Посмотрите вокруг. Что объединяет всех этих людей? И что им по-настоящему нужно?
Он:
- Франшиза... прибыль... деньги...
Я:
- Нет. Контроль. Контроль себя, своих слов, своих действий. Контроль собеседника. Контроль бизнеса.
Всё остальное - следствие.
Они остались с открытыми ртами. А я вышла из здания и поехала в свой любимый сосновый парк, считать шаги и собирать мысли в кучу.
Франшиза против консалтинга: кто кого?
Вот что я поняла, проходя свои десять тысяч шагов:
франшиза - это про систему, консалтинг - про сознание.
Франшиза даёт алгоритмы, регламенты и сценарии. Консалтинг - осознанность, смысл и внутренний рычаг.
Франшиза говорит: «повтори шаги».
Консалтинг спрашивает: «зачем ты вообще идёшь?»
Франшиза продаёт готовую модель.
Консалтинг формирует человека, который способен строить модели сам.
Можно ли упаковать консалтинг во франшизу?
Теоретически - да: в виде методики, инструментов, шаблонов.
Практически - нет, если ты работаешь с живыми людьми, где каждое слово и пауза - это уже часть терапии, а не сценария.
Мир хочет шаблонов. Люди - смысла.
На выставке все говорили о масштабировании.
А я подумала - а что, если масштабировать не бизнес, а сознание?
Не копировать форматы, а передавать мышление: как общаться, как слышать, как влиять, как не терять себя в гонке за деньгами.
Тогда, может быть, в следующем году на стендах будут не только «готовые кофейни под ключ», но и «готовые люди под развитие».
Контроль как точка фокуса
Слово «контроль» у многих вызывает аллергию.
Но в коммуникации - это не про власть. Это про внимание, про присутствие.
Ты контролируешь - значит, ты включён.
Ты наблюдаешь - значит, живёшь осознанно.
А франшиза, консалтинг, бизнес - это уже инструменты.
Главное - не терять контроль над собой, особенно после третьего спикера.