Основная цель закона: защитить продавцов на маркетплейсах и агрегаторах от несправедливых действий платформ, сделать правила прозрачными и предсказуемыми.
Главные изменения для продавцов:
Изменения условий - только с уведомлением
Если платформа ухудшает условия (повышает комиссию, вводит штрафы) — обязана предупредить за 45 дней.
При обычных изменениях — за 15 дней.
Уведомления - через личный кабинет.
Прозрачность карточек товаров
В карточке должны быть:
данные о продавце,
сертификаты и документы,
точные характеристики товара.
Цены и акции - только с согласия продавца
Платформа не может снижать цену за счёт продавца без его разрешения.
Участие в акциях - добровольное, отказ не влияет на позиции.
Равные условия продвижения
Все продавцы получают одинаковые возможности - нельзя «поднимать» одних за деньги, скрывая это от покупателей.
Быстрое решение споров
Жалоба рассматривается до 15 дней.
Если жалоба обоснована - нарушение устраняют за 48 часов.
Доступ к документам
Продавец может запросить акт сверки, и платформа обязана выдать его в течение 7 дней.
Все договоры и расчёты хранятся минимум 3 года.
Госреестр селлеров
Будет создан единый реестр продавцов - это поможет бороться с недобросовестными участниками.
Что обязаны делать платформы
Публиковать, как работает ранжирование (почему одни товары выше других).
Не блокировать продавцов без причины и объяснений.
Проверять продавцов и исполнителей перед сотрудничеством.
Передавать данные о доходах в налоговую - «серые» схемы станут невозможны.
Обеспечивать безопасность и законность контента на площадке.
Итог: Закон делает работу на маркетплейсах честнее, понятнее и безопаснее - как для бизнеса, так и для потребителей.