В условиях, когда рынок образовательных услуг перенасыщен, а родители всё чаще выбирают между «дешевле» и «вообще не ходить», выживает не тот, кто делает скидки, а тот, кто умеет позиционировать себя как эксперта. Об этом на недавнем эфире платформы «Олаберкана» рассказала Зара Симоненко - магистр педагогики, основательница собственной методики подготовки к школе, которой уже воспользовались более 10 000 детей по всей России. Её выступление стало практическим руководством к действию для владельцев образовательных центров, стремящихся не просто привлечь клиентов, но построить устойчивый, узнаваемый и доверительный бренд.
Экспертность как основа позиционирования
Зара Симоненко подчеркивает: ключевое отличие сильного бренда - не в рекламе, а в способности формировать в сознании клиента чёткое представление о том, что именно он получит и почему это лучше, чем у других. «Позиционирование - это место в голове потребителя, которое занимает ваш продукт», - объясняет она, приводя в пример McDonald’s: за этим брендом сразу встаёт образ гамбургера, картошки фри и быстрого сервиса. В образовании должно быть то же самое: родитель должен без колебаний знать, что за вашим названием стоит не просто «подготовка к школе», а, например, «программа, после которой дети поступают в топ-гимназии и с первого класса делают домашку самостоятельно».
Экспертность, по словам Зары Симоненко, - это не модное слово, а система, основанная на измеримых результатах. «Высокие результаты» - это вода. А вот «дети читают от 40 слов в минуту и пересказывают текст в восьми техниках» - это конкретика, которую можно проверить, сравнить и оценить. Именно такие цифры и формируют доверие.
Десять способов усилить бренд
На основе многолетнего опыта Зара Симоненко выделила десять стратегий, которые позволяют не просто продавать образовательные услуги, а выстраивать долгосрочные отношения с клиентами:
1. Формирование лидерской позиции через экспертный статус.
Это не просто заявление «мы лучшие», а доказательство через результаты: сколько детей поступило в гимназии, сколько стали отличниками, сколько олимпиадных побед одержано. Главное - не просто перечислять достижения, а объяснять, зачем они нужны. Например: «Ребёнок пересказывает текст в восьми техниках - это формирует навык работы с информацией, который в будущем позволит ему вести переговоры и принимать решения».
2. Повышение узнаваемости продукта через контент.
Многие центры жалуются на отсутствие клиентов, но при этом не раскрывают ценности своего продукта в соцсетях. Симоненко Зара рекомендует: одна ценность - один пост. Не пытайтесь рассказать всё сразу. Лучше глубоко раскрыть одно преимущество - например, как проходят занятия или почему важна индивидуальная диагностика.
3. Усиление доверия через прозрачность.
Здесь ключевые инструменты - диагностика, тестирование и открытые уроки. Диагностика помогает выявить реальные проблемы ребёнка и показать родителю: «Вот с чем мы будем работать». Тесты позволяют отслеживать прогресс. А открытые уроки - демонстрировать, как именно достигаются результаты. Родители видят: педагог не просто «учит читать», а развивает память, внимание, логику - и всё это через игру.
4. Увеличение ценности предложения.
Большинство родителей приходят с запросом: «Научите читать и писать». Но современные дети приходят с куда более глубокими проблемами: клиповое мышление, бедный словарный запас, низкая мотивация. Сильный бренд не просто обучает, а решает эти скрытые задачи - и обязательно это объясняет. Когда родитель понимает, что за «простым» обучением стоит комплексная работа с высшими психическими функциями, цена перестаёт быть главным аргументом.
5. Создание комьюнити родителей.
Это не просто «группа в WhatsApp», а сообщество, где родители становятся экспертами по вашему продукту. Они начинают понимать, почему важно развивать не только навыки, но и мышление, и сами рассказывают об этом другим. Симоненко Зара даже делит родителей на «умных» (которые ходят на лекции о развитии детей) и «пьющих» (которые приходят на мастер-классы с бокалом вина) - и для обеих групп создаёт ценность.
6. Упаковка историй успеха учеников.
Не вы, а ваши ученики должны рассказывать о результатах. Особенно эффективно - через видеоинтервью. Например, ребёнок, который пошёл в обычную школу, говорит: «Я всё знал, отвечал первым, а вот мальчик, который не готовился, сидел как дурачок». Такие истории разрушают возражения типа «в обычной школе не пригодится».
7. Применение инноваций и их демонстрация.
Современные дети - не те, что 20 лет назад. Их мозг работает иначе, внимание рассеяно, мотивация снижена. Поэтому важно либо разрабатывать собственные методики, либо внедрять проверенные авторские программы, адаптированные под новые реалии. И обязательно рассказывать об этом: «Мы используем нейроподход - каждое упражнение развивает не только навык, но и память, внимание, пространственное мышление».
8. Подчеркивание уникальности предложения.
«Авторская программа» - это не уникальность. Уникальность - это результат от результата. Например: «Наши дети не просто читают, они участвуют в олимпиадах и побеждают. Это повышает шансы на поступление в топовую гимназию».
9. Передача выгод через упаковку.
Даже оформление материалов должно работать на бренд. Красивые карточки по окружающему миру - это не просто «пособия», а инструмент для расширения словарного запаса и развития речи. Всё должно быть выстроено так, чтобы родитель видел ценность в каждом элементе.
10. Вызов эмоций через демонстрацию ценностей.
Снимите, как дети выбегают с занятий с криками: «Мама, мы сегодня изучали Африку!» Это разрушает возражение «полтора часа - это слишком долго». Эмоции - самый сильный маркетинговый инструмент, особенно когда речь идёт о детях.
Почему педагоги - лицо бренда
Особое внимание Зара Симоненко уделяет роли педагогов. По её наблюдениям, именно они часто срывают позиционирование. Руководитель может чётко доносить ценности в маркетинге, но если педагог на диагностике отвечает маме: «Никогда не рано», - доверие теряется мгновенно. Поэтому важно не просто обучать педагогов методике, а тренировать навыки коммуникации с родителями, отрабатывать ответы на возражения, контролировать качество взаимодействия.
«Знания нужно переводить в навыки, - подчёркивает Зара Симоненко. - Иначе педагог будет действовать по старым шаблонам, даже если получил новую программу».
Маркетинг без продукта - пустая трата денег
На вопрос, можно ли построить бренд только за счёт маркетинга, Зара Симоненко отвечает однозначно: нет. «Какой бы сильной ни была реклама, если продукт слабый, клиент уйдёт после первого занятия». Но и сильный продукт без маркетинга останется невидимым. Поэтому важно сочетать экспертную основу с грамотной упаковкой и продвижением.
При этом Симоненко напоминает: в образовании работает принцип долгосрочной лояльности. Если родитель доверяет вам в 5 лет, он может водить ребёнка к вам до 11-го класса. Это - высокий LTV (пожизненная ценность клиента), который окупает любые вложения в качество и позиционирование.
Вместо заключения
В эпоху, когда образовательный рынок сталкивается с вызовами - от цифровизации до снижения рождаемости, - выживут не массовые, а экспертные, узкоспециализированные бренды. Те, кто сможет не просто обучать, а решать реальные проблемы современных детей, и при этом чётко, измеримо и эмоционально доносить эту ценность до родителей.
Как говорит Зара Симоненко: «Люди готовы платить за хороший продукт. Главное - чтобы они понимали, за что именно платят». И в этом - суть сильного бренда.
Для организации гармоничного расписания и сбора уникальной информации о сотрудниках, а так же для системного спокойного управления образовательной организацией необходимо использовать хорошо оснащенную CRM. Более подробную информацию Вы можете узнать перейдя по ссылке на сайт разработчика CRM.