Olla Berkana

Мессенджеры давно перестали быть просто средством общения. Сегодня это один из ключевых каналов продаж, от качества которого зависит выручка, лояльность клиентов и устойчивость бизнеса. Но чтобы переписка действительно приносила результат, недостаточно просто отвечать на сообщения. Важно выстраивать в мессенджерах полноценную логику продаж: от первого касания до закрытия сделки. Современный клиент избалован сервисом. Он заказывает еду за минуту, такси — за три, получает уведомления в реальном времени и ждёт такого же уровня реакции от всех компаний...

Сильная команда не формируется случайно. Это результат системной, кропотливой работы, выстроенной на грамотной коммуникации, ясных задачах, четких целях и понятной организационной структуре. В условиях роста и постоянных изменений удерживать качество без сбоев становится всё сложнее. Но именно в таких условиях особенно важна надежная опора — внутренняя система, которая объединяет, синхронизирует и помогает каждому члену коллектива быть вовлечённым и эффективным. Именно такую роль сегодня играет CRM-система...

Внедрение CRM-системы – процесс, который на первый взгляд кажется сложным и пугающим, особенно для малого бизнеса, например, детских центров. Многим руководителям привычнее работать со старыми методами учета клиентов: записывать данные в Google-таблицы или вести учет в блокнотах. Однако в современных условиях это не просто неэффективно, но и убыточно. CRM – это не просто программа, а полноценный инструмент управления бизнесом, который позволяет систематизировать информацию, автоматизировать процессы и сделать работу с клиентами более прозрачной...

В современном мире успех любого бизнеса все больше зависит от умения выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Это особенно актуально в сфере образовательных и развивающих центров, где не только важно привлекать новых посетителей, но и сохранять их доверие и лояльность на протяжении многих лет. В условиях высокой конкуренции главным становится не только качество услуг, но и способность создавать для клиентов уникальный опыт, который будет отличать центр от остальных. Основой такого подхода служит персонализация взаимодействия, глубокое понимание потребностей аудитории и умение удивлять...

Современный мир стремительно меняется под воздействием технологий, и бизнесу важно не просто адаптироваться, но и использовать новые инструменты для уверенного движения вперёд. В центре внимания оказались нейросети, которые способны облегчить многие процессы, включая работу с клиентами и создание контента. В условиях высокой конкуренции и перенасыщенности информации успешное взаимодействие с аудиторией стало одной из главных задач для компаний. Особенно это касается социальных сетей и клиентских сообществ, где формируются долгосрочные отношения с потребителями...

В современном образовании наблюдаются значительные изменения, которые отражают быстро меняющиеся условия жизни и ожидания общества. В последние годы педагоги всё чаще сталкиваются с вызовами, которые требуют пересмотра традиционных подходов к обучению. Речь идёт не только о содержании учебных программ, но и о том, как заинтересовать детей, помочь им развивать критическое мышление и адаптироваться к быстро меняющемуся миру. Одной из серьёзных проблем является так называемое "клиповое мышление"...

Даже с самым крупным заданием легче разобраться, если разделить его на этапы. Открытие частной школы — тоже не исключение. Вы задумываетесь, как основать детский образовательный центр? Следуйте пошаговому плану. Анализируйте рынок и изучайте своих конкурентов. Для того чтобы успешно открыть частную школу, пользующуюся спросом, в первую очередь необходимо изучить рынок. Очень важно узнать, есть ли в вашем городе другие школы программирования или общеобразовательные учреждения с уклоном в IT, и насколько востребованы их услуги...

Лето приносит радость детям, планирование отпусков для родителей, и возможность провести время с внуками для бабушек и дедушек. Однако для учителей летние месяцы могут быть сложными. Учительницы и учителя в школах настолько утомлены, что им хочется просто отдохнуть и насладиться тишиной два месяца, в то время как педагоги частной практики беспокоятся, что ученики уедут в отпуска с родителями и им придется оставаться без работы. Учителя, которые занимаются индивидуальным обучением, должны начать планировать летний период заранее, предпочтительно уже в сентябре...

В начале работы детского центра может быть сложно привлечь первых клиентов. Для создания базы контактов потенциальных клиентов необходимо использовать разнообразные инструменты. Некоторые из них известны публично, однако даже, используя их, важно проявить креативность и придумать нечто уникальное. Это поможет ускорить процесс поиска клиентов и увеличить прибыль. Выводы Вы можете эффективно управлять клиентами, их данными и взаимодействиями в CRM системе с помощью воронки продаж...

В современной бизнес-среде с усилением конкуренции эффективное управление взаимоотношениями с клиентами становится определяющим фактором для успешного развития отдела продаж в любой компании. Однако просто наличие CRM системы само по себе не обеспечивает успеха. Это требует внимательного планирования, стратегического подхода и активного управления. Определите свои цели: Перед тем, как приступить к внедрению или улучшению CRM системы, необходимо четко определить цели, которых вы хотите достичь....

Ошибка № 1: не систематизировать базу клиентов и не заботиться о ее безопасности Разные клиенты были зафиксированы разными менеджерами в разных местах. Новый менеджер записал информацию в третьем документе. В результате через несколько недель или месяцев у вас будет несколько файлов с данными и даже бумажных записей из блокнотов. Часть информации будет повторяться, некоторые данные могут быть потеряны. После смены нескольких менеджеров по продажам возникнет хаос в информации. К чему приведет ошибка: Эта...

Если у вас есть школа, детский центр или вы проводите курсы, мастер-классы, тренинги или групповые занятия в частном порядке, возникает вопрос о том, как эффективно вести и организовывать клиентскую базу. Вариантов решения этой задачи много: можно вести записи в блокноте, использовать таблицы в Excel или воспользоваться специализированными программами учета - CRM. Каждый из методов обладает своими достоинствами и скоростью обработки информации. Выбор зависит от ваших предпочтений, целей и доступного времени...