В Каменске-Уральском пенсионерка стала жертвой нечестных мастеров. Обычная бытовая проблема — заклинившая дверь — обернулась для нее огромными расходами (чек прикреплен ниже). Подробностями с KU66 поделился сын пенсионерки.
15 октября у женщины сломалась ручка на двери внутри квартиры. Сама она справиться не смогла, и сын нашел в интернете компанию, обещавшую быстро помочь.
«По телефону диспетчер сказала, что стоимость работы «от 1000 рублей». Через 40 минут приехал мастер, открыл дверь и заменил ручку. Работа заняла около 12 минут», — рассказывает мужчина.
Когда дело дошло до оплаты, мастер потребовал 15 тысяч рублей. На возмущение сына, который пытался вернуть переплату, мужчина ответил: «А почему вы не приехали сами? Я вашу проблему решил, что вы от меня хотите?».
Для сравнения: по данным открытых источников, такие услуги обычно стоят от 800 до 2000 рублей. Семья планирует обратиться в Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру.
Что делать, чтобы такое не повторилось?
Случаев, когда «мастера» наживаются на бедах пенсионеров, — немало. Юрист Елена Ермохина рассказала KU66, что действия мастера нарушают закон о защите прав потребителей.
«Исполнитель обязан заранее сообщить полную стоимость работ. Фраза “от 1000 рублей” без уточнения — уже нарушение. А если цена меняется после выполнения работ, это можно считать неосновательным обогащением», — пояснила специалист.
Она добавила, что клиент вправе требовать возврата лишне уплаченных денег, а также обращаться в Роспотребнадзор и полицию. Отсутствие договора не лишает потребителя прав, но может усложнить доказательство.
KU66 рекомендует всем горожанам:
— не соглашайтесь на услуги без письменного договора, особенно если сумма превышает 10 тысяч рублей;
— требуйте чек или акт выполненных работ;
— не доверяйте компаниям, которые не называют точную цену заранее.
Что случилось в Екатеринбурге и Каменске-Уральском? Переходите и подписывайтесь на telegram-каналы «КУ66 Каменск-Уральский» и «Урал24», чтобы узнавать все новости первыми!