🔹 Продавцы, работающие по модели FBO на Ozon, получили возможность самостоятельно обрабатывать возвраты. 🛍️
Теперь продавцы могут в течение 24 часов после подачи заявки рассмотреть каждый запрос на возврат и выбрать один из вариантов: ⏰
— одобрить возврат; ✅
— оставить товар у покупателя и вернуть полную или частичную стоимость; 💰
— отклонить возврат с указанием причины. ❌
Для удобства можно настроить автоматическое одобрение возвратов по цене — это сэкономит время при работе с недорогими товарами. ⏳
Новая система позволит бороться с частой проблемой, когда покупатели используют товар, а затем возвращают его как новый. 🔄 При этом права потребителей сохраняются — опция не затронет возвраты бракованных товаров или товаров надлежащего качества, которые не подошли. ⚖️
#возвраты #продавцы #Ozon #FBO #торговля #система #товары
