🔹 FBO-продавцы на Ozon получили возможность самостоятельно обрабатывать возвраты
Теперь селлеры, работающие по модели FBO, могут в течение 24 часов после подачи заявки оценить каждый запрос на возврат и выбрать один из вариантов:
— одобрить возврат;
— оставить товар у покупателя и вернуть полную или частичную стоимость;
— отклонить возврат с указанием причины.
Для удобства можно настроить автоматическое одобрение возвратов по цене — для недорогих товаров это сэкономит время.
Новая система поможет бороться с частой проблемой, когда покупатели используют товар, а затем возвращают его как новый. При этом права потребителей остаются в силе — опция не коснётся возвратов брака или товаров надлежащего качества, которые не подошли.
Маркетплейсы Ozon
