Моя соседка Марина - женщина с двумя высшими образованиями. Работает главным бухгалтером в крупной компании, проверяет каждую цифру по три раза. И вот она сидит у меня на кухне, плачет и рассказывает, как за полчаса перевела незнакомцам почти триста тысяч рублей.
- Я же умная, - повторяет она. - Я вижу цифры насквозь. Как я могла?
Могла. Потому что мошенники давно не работают с глупыми людьми - с ними скучно и невыгодно. Они охотятся именно за теми, кто считает себя слишком умным, чтобы попасться.
Главное, что нужно понять
Дело не в том, какой у вас IQ или сколько дипломов на стене. Мошенники бьют не по интеллекту - они бьют по эмоциям и автоматическим реакциям мозга. Там, где вы даже не успеваете подумать.
Давайте разберём, как это работает и что с этим делать. Без занудства и лекций - просто по-человечески.
«Со мной такого не случится» - и вот оно случилось
Помните ощущение, когда вы видите новость про очередную жертву мошенников и думаете: «Ну надо же быть таким наивным»? Вот это и есть ваша главная уязвимость.
Психологи называют это иллюзией контроля. Мы все уверены, что внимательнее и осторожнее других. А мошенники это знают и играют на этом.
Они говорят вам: «Вы опытный пользователь, вы же понимаете». И ваш мозг думает: «Точно, я понимаю, я молодец». И расслабляется. А расслабленный мозг пропускает детали.
Что делать:
Просто скажите себе вслух: «Да, и меня могут обмануть». Звучит странно? Зато работает. Это как включить режим повышенной внимательности.
И заведите правило: любое важное действие проверяю двумя способами. Позвонили из банка - хорошо, я сам перезвоню по номеру с карты. Написали в мессенджере - окей, я зайду в приложение и проверю там.
Когда страх отключает голову
Мой знакомый предприниматель потерял 450 тысяч за двадцать минут. Умный, опытный мужик. Ему позвонили и сообщили: на ваше имя кто-то оформляет кредит прямо сейчас.
Он говорит, что дальше всё как в тумане. Только голос: «Быстрее, подтвердите, переведите, времени нет». А в голове - паника. Что если правда кто-то берёт на меня кредит? Что если сейчас не успею?
Вот это и есть то самое состояние, когда думающая часть мозга просто выключается. Включается древний режим «опасность - действуй немедленно». Никакой логики.
Мошенники специально этим пользуются. Они создают срочность: «Последний шанс», «Ваш счёт блокируют через пять минут», «Маму срочно госпитализировали».
Что делать:
Заведите себе железное правило десяти минут. Как только услышали что-то срочное и страшное - говорите: «Я сейчас перезвоню» - и кладёте трубку.
Ставите таймер на десять минут. За это время: звоните в банк по официальному номеру, пишете близкому человеку, просто дышите глубоко. Четыре секунды вдох, четыре паузы, четыре выдох.
За десять минут туман в голове рассеивается. И вы уже видите, что это была ловушка.
И ещё: напишите на бумажке и приклейте на монитор три фразы:
- Никому не называю коды из СМС
- Не перехожу по ссылкам из сообщений
- Не ставлю программы по просьбе звонящего
Когда мечта делает нас слепыми
Самое страшное - это когда мошенники попадают в вашу больную точку. В то, о чём вы мечтаете или чего боитесь.
Марина из начала статьи копила на квартиру сыну. Шесть лет откладывала. И тут ей звонят: есть спецпрограмма помощи семьям, вы подходите, можем дать компенсацию. Только нужно подтвердить платёжеспособность - перевести деньги на проверочный счёт и они сразу вернутся с процентами.
Её мозг в этот момент думал не о мошенниках. Он думал: «Наконец-то! Мечта близко!» И эта мечта заслонила всё остальное.
Так работает желательное мышление. Когда мы очень хотим, чтобы что-то было правдой, мы начинаем игнорировать все сигналы опасности.
Что делать:
Перед тем как принять любое решение, касающееся большой мечты или большого страха, задайте себе три вопроса:
- Откуда у них мой телефон и данные?
- Почему они предлагают это бесплатно или так дёшево?
- Какой у них юридический адрес и где договор, который я могу проверить?
И второе правило: если речь о больших деньгах или о чём-то очень важном — никаких решений в тот же день. Пусть «предложение сгорит». Настоящие возможности не исчезают за сутки.
Неловко отказывать приятному человеку
Знаете, что чувствуют большинство жертв мошенников? Неловкость. Им неудобно показаться подозрительными. Неудобно сказать «нет» вежливому человеку, который представился сотрудником банка.
Звонит приятный голос, обращается по имени-отчеству, говорит умные слова. А потом добавляет: «Неужели вы нам не доверяете? Мы же пытаемся вам помочь». И всё - вы уже оправдываетесь и доказываете, что вы хороший человек.
Это использование нашего социального воспитания против нас самих. Нас учили быть вежливыми, не хамить, доверять людям в форме.
Что делать:
Выучите простую фразу и повторяйте как заклинание: «Я не принимаю решений по телефону. Пришлите официальное письмо на мой email из договора. Я проверю и свяжусь сам».
Говорите это спокойно и вежливо. Вы не грубите - вы защищаете свою семью.
И запомните: настоящая организация никогда не обидится на проверку. Обижаются только мошенники, потому что проверка их разоблачает.
Ловушка маленьких шагов
Это самая коварная схема. Сначала просят совсем чуть-чуть - пятьсот рублей «для проверки счёта». Вы переводите - ну подумаешь, пятьсот.
Потом пять тысяч «для активации». Вы уже в процессе, уже начали, жалко бросать. Потом двадцать тысяч «последний шаг». А потом сто, двести, триста...
И на каждом этапе вам кажется, что вы зашли слишком далеко, чтобы остановиться. Что признать ошибку - это позор. Проще добавить ещё немного.
Психологи называют это эффектом невозвратных затрат. Но деньги не вернутся, если вы продолжите идти в пропасть.
Что делать:
Запомните список красных флагов:
- Просят перевести деньги «на безопасный счёт» (таких не существует)
- Постоянно торопят: «Осталось пять минут»
- Просят назвать коды из СМС или установить программу-помощник
- Нельзя перезвонить в банк «потому что линия особая»
- Запрещают рассказывать родным «чтобы не сорвать операцию»
Если видите хоть один пункт - это мошенники. Прекращайте разговор немедленно.
И ещё: заведите себе «человека безопасности». Это может быть супруг, взрослый ребёнок, друг. Договоритесь: прежде чем перевести больше десяти тысяч рублей, ты обязан позвонить мне и рассказать ситуацию. Со стороны обман виден лучше.
Если всё-таки попались
Первое и главное: хватит себя ругать. Вас обманули профессионалы. Это их работа - ломать защиты психики. Вы не виноваты.
А теперь действуйте быстро:
Сразу же: звоните в банк по номеру с карты. Блокируйте все карты. Просите отменить переводы (иногда это возможно в первые часы).
Сохраняйте всё: делайте скриншоты переписок, записывайте номера телефонов, время звонков, суммы.
Идите в полицию: пишите заявление. Да, шанс вернуть деньги маленький. Но чем больше заявлений, тем выше вероятность поймать группу.
Если устанавливали программы: полностью переустановите телефон или компьютер. Смените все пароли - вообще все, от почты до соцсетей.
Если накрывает паника: это нормально. Но если не спите несколько дней и мысли крутятся по кругу - сходите к психологу. Одна-две встречи помогают закрыть ситуацию в голове и двигаться дальше.
Пятиминутная прививка от обмана
Прямо сейчас откройте заметки в телефоне и создайте файл «Мои уязвимости».
Напишите честно: на что меня легче всего взять? Дети? Здоровье родителей? Желание быстро заработать? Страх потерять деньги? Уважение к «важным» людям?
Рядом напишите свои личные стоп-фразы:
- Не тороплюсь никогда
- Перезвоню сам по официальному номеру
- Коды не называю никому и никогда
- Сначала скажу мужу/сестре/другу
Закрепите эту заметку наверху. Когда придёт «срочный звонок», вы увидите её первой. И вместо паники у вас будет готовый план действий.
Что в итоге
Вернусь к Марине с кухни. Она потеряла деньги, это факт. Но она сделала то, что делают немногие: не спряталась, а разобралась. Поняла, как на неё надавили. Написала памятку для себя. Рассказала другим.
Через полгода ей снова позвонили мошенники. И на этот раз она просто сказала: «Я перезвоню в банк сама» - и положила трубку. Вот и всё.
Умение говорить «нет» незнакомым людям - это не грубость. Это забота о семье и о себе.
Ваши деньги - ваша ответственность. Право сомневаться - ваше главное оружие.
И последнее: если вы дочитали до конца, значит, в вашей жизни есть люди, о которых вы переживаете. Отправьте им эту статью. Пусть они тоже будут готовы.
Спасибо, что дочитали до конца! 💫 Подписывайтесь на канал - впереди ещё много увлекательных и искренних историй ❤️