Клиент: гостевые дома для спокойного отдыха под Выборгом в Ленинградской области.
Цель: обеспечить наполняемость, улучшив конверсию с сайта и контекстной рекламы.
От 30% до 100% загрузки: как системный маркетинг побеждает «мертвый сезон»
Сезонность — главный вызов для любого загородного отеля или базы отдыха. Пиковая загрузка летом и на праздники часто сменяется простоями в межсезонье. К нам обратился клиент, база отдыха, с типичной проблемой: стабильный спрос в высокий сезон и загрузка на уровне 30% в остальное время.
Задача: Выстроить систему digital-маркетинга, которая обеспечит стабильный и управляемый поток заявок, независимый от сезонных пиков, и довести загрузку до 100%.
Для решения этой задачи мы применили комплексный подход, работая одновременно на нескольких уровнях: от технической исправности сайта до анализа работы колл-центра.
Этап 1. SEO-аудит и устранение технических проблем
Нельзя строить эффективный маркетинг на неисправном сайте. Поэтому работа началась с глубокого комплексного аудита, включая технический.
- Устранили критичные ошибки, мешавшие сканированию и индексации страниц поисковыми роботами. Без этого шага любая SEO-оптимизация была бы бессмысленной.
- Решили проблемы с отображением контента, чтобы пользователи на любых устройствах видели сайт корректно.
- Провели базовую SEO-оптимизацию, заложив основу для дальнейшего роста органического трафика.
Этап 2. Настройка и ведение контекстной рекламы
Для получения быстрых и измеримых результатов мы запустили кампании в Яндекс.Директ. Работа строилась на постоянном анализе и оптимизации.
- Тестирование стратегий. В связи с изменениями в работе РСЯ (апрель 2024), мы протестировали несколько моделей и остановились на стратегии «Максимум конверсий» как наиболее эффективной для данного проекта.
- Регулярная минусовка. Постоянно отслеживали поисковые запросы и отсекали нецелевые, чтобы не расходовать бюджет на аудиторию, которая не заинтересована в бронировании.
Этап 3. Превращение сайта в эффективный инструмент продаж
Сайт должен не просто информировать, а продавать. Мы сосредоточились на улучшении юзабилити и качества контента.
- Создание новых контентных блоков. Добавили разделы, отвечающие на важные вопросы клиентов: условия отдыха с детьми и питомцами, возможность доставки еды и т.д.
- Акцент на визуальную составляющую. Качество фотографий в гостиничном бизнесе играет ключевую роль. Мы вынесли и реализовали рекомендации по созданию разнообразных профессиональных фото.
- Постоянные улучшения юзабилити. На основе анализа поведения пользователей мы непрерывно дорабатывали сайт. Например, переверстали блок с акциями для лучшей видимости, обновили страницу подарочного сертификата и добавили интерактивную карту территории.
Этап 4. Комплексная работа: геосервисы и аналитика звонков
Привлечение клиентов не заканчивается на клике по рекламе. Поэтому мы расширили зону работы.
- Оптимизация карточек в геосервисах. Проработали карточки компании в Яндекс.Картах и 2ГИС, наполнив их актуальной информацией и фотографиями. Настроили мониторинг отзывов для управления репутацией.
- Анализ звонков. Прослушивали входящие звонки для оценки качества работы колл-центра. Это позволило нам дать клиенту ценные рекомендации по улучшению скриптов и повышению конверсии из звонка в бронь.
Ключевой аспект: адаптация под сезонность
Мы разработали гибкую контент-стратегию, которая учитывает сезонный спрос.
- К Новому году: создали отдельную посадочную страницу под праздничные бронирования и доработали информацию о лыжной трассе.
- Летом: акценты в рекламе и на сайте смещались на отдых у залива, экотропу и летние активности.
- В межсезонье: разработали и продвигали акции, стимулирующие заполняемость в будние дни.
Результаты системной работы
Комплексный подход, сочетающий техническую оптимизацию, постоянное улучшение сайта, контекстную рекламу позволил добиться поставленных целей:
- Конверсия органического и трафика с Яндекс Директ выросла в 3 раза.
- Налажен стабильный поток заявок, который позволяет эффективно работать с бронированием даже после сезонных пиков, минимизируя простои.
Подробно изучить кейс — https://takethecake.ru/keysy/onlajn-prodvizhenie-dlya-tihoj-gavani