Или как мозг клиента действует по принципу «меньше думай, быстрее бери!»
Представьте ситуацию: перед вами стеллаж с множеством сортов кофе. Какой кофе вы выберете?
• Lavazza — бренд, который вы неоднократно видели в рекламе.
• Жокей — кофе, который обычно покупали ваши родители.
• Новый неизвестный бренд с крупной скидкой — «не рискну, вдруг окажется некачественным».
Наш мозг склонен избегать сложного выбора и глубокого изучения состава, мелких надписей и сравнительного анализа. Намного проще и комфортнее выбрать знакомое. Данное явление носит название «когнитивное упрощение».
Примеры эффекта узнаваемости:
IT-решения:
Когда срочно нужно подготовить презентацию, вы инстинктивно открываете PowerPoint, хотя наверняка слышали о более мощных и удобных программах. Почему? Просто вы привыкли к нему, знакомы с интерфейсом и не желаете осваивать что-то новое.
Фастфуд:
Находясь в незнакомом городе и проголодавшись, вы отправляетесь в ближайшее заведение «Вкусно и Точка» (ранее Макдоналдс). Почему? Потому что вы точно знаете, какого качества блюда получите, даже если еда не претендует на кулинарный шедевр, зато знакома и предсказуема.
📌 Что такое «эффект узнаваемости»?
Чем чаще бренд попадается на глаза — на полках супермаркетов, в рекламных роликах, в социальных сетях — тем больше доверия он вызывает у покупателя, даже если человек никогда им не пользовался.
Вывод:
Пока вы молчите, побеждают те бренды, которые постоянно находятся на виду. Клиенты не склонны тратить время на длительное изучение десятков вариантов. Чаще всего они выбирают то, что уже многократно видели и помнят.
Запомните:
- Быть лучшим — желательно.
- Быть знакомым — жизненно необходимо.
Хотите одержать верх в битве за клиентов? Будьте всегда на виду и прочно оседайте в их памяти!
Подробнее о стратегиях маркетинга и развитии бизнеса читайте в моем Telegram-канале!