Как боснийский Zapp строит суперапп с франшизной моделью

Как боснийский Zapp строит суперапп с франшизной моделью

Zapp — суперапп из Боснии и Герцеговины, запущенный в 2020 году. За несколько лет сервис вырос из доставки еды в многофункциональное приложение, в котором можно заказать готовую еду, продукты, цветы, такси, арендовать автомобиль и электросамокат.

🚀 Фишка

Главное отличие Zapp — франшизная модель развития. Ее предложил основатель и CEO компании Мартин Миколич, бывший руководитель сети игровых кафе Friendly Fire, которая тоже работала по франшизе.

Zapp не открывает филиалы самостоятельно, а передает права на работу под своим брендом локальным предпринимателям.

Они запускают сервис в своем городе и управляют всеми операциями — от доставки и службы поддержки до маркетинга.

Так компания масштабируется быстрее и выходит на малые города, где крупных игроков вроде Uber пока нет.

«Мы фокусируемся на городах с населением меньше миллиона. Наша цель — дать возможность местным предпринимателям самим развивать сервис, потому что они лучше знают свой рынок», — говорит Миколич.

🗺️ Рынок

Uber в Боснии пока не появился, а в Хорватии работает только в крупных городах. Поэтому команда Zapp начала именно с малых городов — и не прогадала.

📈 Перспективы

Сейчас суперапп работает в десяти городах Боснии и готовится к выходу в Хорватию. Дальше — другие страны Балкан.

Интересно, что Zapp идет по пути, противоположному российским супераппам. У нас экосистемы создают крупные корпорации — например, Яндекс, Сбер, VK. А на Балканах наоборот: супераппы поднимают локальные предприниматели, стартуя с малых городов.

❤️ – если было полезно

🚀 – если хотите больше разборов супераппов

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем