Почти любая компания сегодня применяет ПО, позволяющее автоматизировать торговлю, вести ее учет. Лидерами являются 2 программы – 1С и Bitrix24. Большая часть фирм осуществляют обучение своих работников 1С и используют этот софт. Однако не стоит игнорировать использование Bitrix24.
Каждому типу бизнеса – своя система
Если у вас есть торговая фирма, значит, вам точно требуется использовать специализированный софт. К примеру, 1С позволяет учитывать складские остатки, новые поступления. Именно эта система подходит для того, чтобы работать с имеющейся базой клиентов, их заказами. Bitrix24 не предусматривает опций для решения данной задачи.
Допустим, есть магазин продовольствия. Имеется база тех, кто покупает, поставляет, доставляет товары. 1С обеспечивает отслеживание поступлений продукции, заказов клиентов, отгрузок, расценок, динамики продаж. Bitrix24 не предусматривает подобных возможностей, ориентирована на разрешение иных задач. Система оптимальна при выполнении следующих условий:
- нацеленность на поиск новой клиентуры;
- ведение маркетинга в соцсетях;
- необходимость отслеживания источника, из которого идет больше всего интереса к товарам компании.
Еще «Битрикс24» оптимальна, если требуется автоматизация системы от клиента к продавцу, позволяет не терять покупателей.
Работа системы сбора данных о потенциальных покупателях
Допустим, у вас есть реклама по ТВ и в разных соцсетях. В последнем случае предусматривается кнопка обратной связи с клиентом. Bitrix24 представляет собой инструмент, собирающий все поступающие звонки и звонки в единую базу. Оттуда производится распределение по продавцам. Менеджеры непосредственно контактируют с клиентом.
Кроме описанной схемы, имеются и другие нюансы, способные сделать работу фирмы намного более эффективной. Например, Bitrix24 позволяет работникам взаимодействовать друг с другом, создавать публичные и приватные чаты. В системе предусматривается лента новостей, доступная для просмотра работникам. Предусмотрены отчеты о прочтении. Это гарантирует донесение нужной информации до сотрудника.
Ставить и отслеживать задачи можно через специальный блок. Он дает возможность назначить на поставленную задачу исполнителя, тех, кто будет помогать ему. Доступны поэтапные проверка, прием работы.
Система включает в себя диск, где можно хранить данные. Также он подходит для складирования документации, к которой определяется ограниченный доступ. Настраивать его может руководитель или те сотрудники, которых он назначил. Ключевые преимущества «Битрикс24» таковы:
- Комплексное решение. Bitrix24 объединяет в себе CRM, средства для управления проектами, коммуникационные инструменты и функционал для HR, что позволяет использовать одну платформу для различных бизнес-процессов.
- Управление проектами и задачами. Инструменты для планирования, распределения задач и отслеживания их выполнения помогают повысить продуктивность команды.
- CRM-система. Bitrix24 предлагает удобную CRM, которая позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, отслеживать продажи и автоматизировать маркетинг.
- Командная коммуникация. Встроенные инструменты для чата, видеозвонков и совместной работы над документами упрощают коммуникацию внутри команды.
Если просуммировать все преимущества систем, то становится ясно, что с ними можно вообще не покидать кабинет. При этом ПО обеспечивает взаимодействие со всем штатом работников онлайн. Можно видеть прозрачную картину того, как протекает работа в фирме и за ее пределами.
Автоматизация работы в 1С и Bitrix24
Предусмотрено несколько вариантов работы с 2 системами. В 1-м варианте Bitrix24 интегрируется с 1С. В результате получается система, объединяющая в себе оба функционала. Можно работать как с имеющейся базой покупателей, так и с потенциальными клиентами. Интеграция систем требует определенных ресурсов. Работать после того, как объединены системы, можно в одном окне.
Вариант синхронизации 2 систем
Например, у вас имеется отлаженная 1С. Она отлично выполняет собственные задачи, но необходимо организовать работу с рекламой и потенциальными покупателями. Как связать данные системы?
Наши специалисты просто синхронизируют 1С и Bitrix24. Потенциальный покупатель после работы, которую проделали продавцы, начинает считаться реальным клиентом с имеющимся заказом. Он заносится в базу 1С. Именно там и ведется дальнейшая работа. Весь процесс не ограничен одним окном. Однако, если в вашей фирме за различные задачи ответственны разные сотрудники, этот вариант можно использовать. Он занимает меньше времени, чем интеграция 1С и Bitrix24.
В любом случае, результатом нашей работы будет отлаженная система 1С и Bitrix24. Это позволит полноценно взаимодействовать с потенциальными и реальными покупателями, всеми работниками фирмы. Это значительно упрощает работу, делает деятельность организации более прибыльной.