ПОЧЕМУ ВАШ УНИКАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ НЕ ПРОДАЕТСЯ?
Хирург не станет делать сложную операцию топором, так же как ювелир не будет создавать украшение молотком. Так почему же мы, эксперты в своих областях, пытаемся продавать наши сложные услуги инструментами для массового рынка?
Проблема не в специалисте и не в качестве его услуги. Проблема в базовом несоответствии инструмента и задачи.
Массовые технологии созданы для массовых продуктов. Скидка на кофе, новая модель смартфона, подписка на сервис — здесь сработает широкий охват и стандартизированное предложение.
Но уникальная, сложная, дорогая услуга — это не массовый продукт. Ее нельзя «втюхать». Ее нельзя описать в одном сообщении. Ее ценность рождается в диалоге.
Вчерашнее обсуждение с коллегами на бизнес-завтраке вновь подтвердило эту мысль: холодные рассылки, безликие чат-боты и спам в личных сообщениях для уникального специалиста — это тот самый топор в руках хирурга. Эти методы вызывают не только справедливый негатив у получателей, но и сопротивление у самого специалиста. Душа не лежит, руки не поднимаются это делать. И это верный сигнал! Ваша внутренняя экспертная система говорит вам: «Стоп! Это не наш путь».
Ценность мастера — в его уникальности, глубоком погружении и персонализированном решении. Эту ценность нельзя упаковать в шаблонное сообщение, ее можно только продемонстрировать в диалоге. Убеждена, что здесь на смену конвейеру должно прийти ателье, а на смену массовому маркетингу — маркетинг взаимоотношений.
✅ Вместо рассылки — личное знакомство.
✅ Вместо шаблонного предложения — совместная диагностика запроса.
✅ Вместо навязывания — прояснение и согласование стратегии.
Энергозатратно? Да. Требует смелости? Безусловно. Но только так рождается настоящее доверие и та самая уникальность, за которую клиенты готовы платить.