Поезд «Москва — Сочи» должен был стать началом долгожданного отпуска.
Я специально купил всё купе — четыре места, хотя нас ехало только двое: я и моя жена Аня, на шестом месяце беременности. Хотел, чтобы она могла спокойно спать, не переживая, кто окажется рядом.
Отправление
Мы сели в вагон около одиннадцати вечера. Аня, уставшая после сборов, сразу легла на нижнюю полку, я устроился напротив. За окном темнело, гул вокзала стихал, и казалось, что впереди — тихая, спокойная ночь.
Но спокойствие закончилось через пару часов.
Нежданные соседи
Около часа ночи дверь в купе открылась с резким скрипом. На пороге стояла проводница с женщиной лет сорока пяти.
— Вот, разместитесь здесь, — сказала она пассажирке.
Я привстал.
— Простите, но это купе полностью выкуплено, — напомнил я. — Мы оплатили все четыре места.
Проводница нахмурилась:
— Молодой человек, поезд полный, надо войти в положение. Женщину подсажу только до Воронежа.
— Никакого «войти в положение», — ответил я спокойно, но твёрдо. — Мы специально купили всё купе, жена беременна.
Пассажирка вмешалась с раздражением:
— Да ладно вам, я тихо посижу. Что вам, жалко что ли?
Аня подняла голову:
— Я беременна, и мне нужно спокойно спать. Неужели трудно понять?
Проводница вздохнула, но всё равно начала ставить чемодан женщины в угол.
— У меня приказ разместить, — буркнула она. — Хотите — жалуйтесь утром.
Война за купе
Я вышел в коридор и направился к начальнику поезда. Тот оказался бодрым, с планшетом в руках.
— Доброй ночи, — сказал я. — У нас выкуплено купе, но проводница подселяет пассажиров.
Он посмотрел билеты, потом запись с моего телефона, где проводница прямо говорит: «Поезд полный, подсажу».
— Вы правы, — сказал он. — Никаких подселений быть не должно. Сейчас всё решим.
Через несколько минут начальник поезда лично пришёл в купе. Женщина уже устроилась, достала бутерброды.
— Гражданка, собирайтесь, — строго сказал он. — У пассажиров выкуплены все места.
— Да что за ерунда! — возмутилась она. — Я заплатила за билет, а теперь куда мне?
— Вам подберут другое место. Идите, пожалуйста.
Женщина, ворча, вышла, хлопнув дверью. Я поблагодарил начальника, он кивнул и ушёл.
Казалось бы, на этом всё закончилось. Но не тут-то было.
Ночная месть
Около трёх ночи мы проснулись от того, что потух свет.
Аня шепнула:
— Слушай, ты не выключал?
— Нет, — я поднялся и вышел в коридор. Проводница стояла там, у панели управления, с недовольным видом.
— Это вы свет выключили? — спросил я.
— Экономим энергию, — ответила она ядовито. — Всё равно спать надо, а не читать.
— Мы заплатили за комфорт, — сказал я спокойно. — Не вам решать, когда нам спать.
Она усмехнулась и ушла. Через пару минут снова открыла дверь и громко бросила:
— Утром не забудьте поблагодарить за тишину!
После этого всю ночь она нарочно хлопала дверью, шуршала пакетами в коридоре и громко переговаривалась с коллегой.
Аня не выдержала и заплакала.
— Ну почему всегда так? — прошептала она. — Мы ведь просто хотели спокойно доехать…
Утро возмездия
На рассвете я подошёл к начальнику поезда снова.
— Помните ночную ситуацию? — спросил я и показал видео.
На записи отчётливо слышно, как проводница бормочет:
— Пусть знают, как хамить. Я им ночь устрою.
Начальник только вздохнул:
— Это серьёзно. Дайте официальную жалобу.
Через час он вернулся и сообщил:
— Проводницу временно отстранили от обслуживания, вам оформим компенсацию. И прошу прощения от имени РЖД.
Сочи, солнце и выводы
Когда мы вышли на перрон в Сочи, Аня уже улыбалась — солнце, море, пальмы.
— Главное, что всё позади, — сказала она.
Я отправил официальную жалобу через приложение РЖД. Через пару недель пришёл ответ:
«Нарушения подтверждены. Сотрудник привлечён к дисциплинарной ответственности. Вам начислена компенсация».
Но деньги тут были не главным.
Я понял, что спокойствие не продаётся ни за какие билеты. Его нужно отстаивать — особенно когда рядом тот, ради кого ты готов идти до конца.
Читайте также:
Фото: gorodkirov.ru