Исследование Ipsos раскрывает неожиданные тренды в доверии потребителей

Исследование Ipsos раскрывает неожиданные тренды в доверии потребителей!

Итак, кому же мы доверяем больше всего?

1. Отзывы других пользователей (UGC) — безоговорочный лидер.

Почти две трети (64%) доверяют отзывам других клиентов. Это огромный скачок с 49% в 2020 году и 52% в 2023 году!

Пользовательский контент (UGC) — ваш золотой ресурс. Работайте над сбором и демонстрацией отзывов - это самый мощный фактор доверия.

2. Брендам и компаниям стали доверять больше.

Почти половина (47%) взрослых доверяют информации от компаний и брендов, по сравнению с 31% в 2020 году. Стройте открытые и честные отношения с аудиторией.

3. САМЫЙ БОЛЬШОЙ РОСТ — статьи в соцсетях от друзей.

Несмотря на постоянные разговоры о дезинформации, 44% опрошенных теперь доверяют статьям, которыми делятся друзья или знакомые в социальных сетях. Это вдвое больше, чем тех, кто им не доверяет (21%). Стимулируйте делиться вашим контентом, создавайте виральные механики и не забывайте о том, что рекомендации близких работают мощнее, чем когда-либо.

4. Поиск в Google и... ИИ-результаты.

Поисковым системам традиционно доверяют, но интересно, что потребители теперь одинаково доверяют результатам поиска, сгенерированным ИИ, и результатам, адаптированным алгоритмом (по 42%). За последние пару лет доверие к ИИ в поиске изменилось с «недоверия» на «доверие». Не игнорируйте оптимизацию под ИИ-поиск и генеративные ответы.

5. А что же инфлюенсеры?

Тут без перемен: только 22% доверяют информации от инфлюенсеров, а почти половина (48%) им не доверяет. Эти цифры практически не изменились с 2023 года.

#зарубежная_аналитика