Как превращать данные о клиентском опыте в реальные решения для бизнеса
Завтра утром с Максимом Козловым (Фабрика Юзабилити) проведём экспертный вебинар, где вы получите реальные инструменты, кейсы автоматизации и оптимизации CX, проверенные подходы.
Обсудим:
➖Как перейти от реагирования к проактивному управлению клиентским опытом
➖Как ускорить путь «проблема ▶️ решение» в командах
➖Как выстроить бесшовный цикл обратной связи без перегрузки сотрудников
В программе:
➖Точная диагностика узких мест клиентского пути через микросегментированные опросы
➖Визуализация journey map для поиска причин падения метрик (NPS, CSI, CSAT)
➖Как запускать регулярные пульс-опросы и автоматизировать обработку обратной связи
➖Валидация новых идей и продуктов до крупных инвестиций: собрать фидбэк быстро и без рисков
➖Живая дискуссия, реальные кейсы, лайфхаки и ответы на ваши вопросы
📍28 октября, в 11:00, онлайн, бесплатно
🔛 Регистрируйтесь прямо сейчас
