Эскалация - это не «ябедничать» или «стучать», а защищать проект и результат своей работы. Главное — вовремя и по правилам. 📌 Когда пора: — Срок или бюджет под угрозой. — Проблема вышла за рамки вашей зоны ответственности. — Все способы решения на своём уровне исчерпаны. — Нет реакции на запросы или напоминания. — Конфликт между подразделениями блокирует работу. ⚙ Как правильно: 1 Зафиксируйте факты - даты, письма, договорённости. 2 Оцените последствия - что произойдёт, если оставить всё как есть. 3 Предложите решения - приходите не только с проблемой. 4 Выберите адресата - на уровень выше. 5 Форма - коротко, по делу, без эмоций и лишних предысторий. 🧠 Помните: цель эскалации - не наказание, а разблокировка процесса. Грамотная эскалация - инструмент управления, а не оружие.
Эскалация - это не «ябедничать» или «стучать», а защищать проект и результат своей работы. Главное — вовремя и по правилам.
📌 Когда пора:
— Срок или бюджет под угрозой.
— Проблема вышла за рамки вашей зоны ответственности.
— Все способы решения на своём уровне исчерпаны.
— Нет реакции на запросы или напоминания.
— Конфликт между подразделениями блокирует работу.
⚙ Как правильно:
1 Зафиксируйте факты - даты, письма, договорённости.
2 Оцените последствия - что произойдёт, если оставить всё как есть.
3 Предложите решения - приходите не только с проблемой.
4 Выберите адресата - на уровень выше.
5 Форма - коротко, по делу, без эмоций и лишних предысторий.
🧠 Помните: цель эскалации - не наказание, а разблокировка процесса. Грамотная эскалация - инструмент управления, а не оружие.
