Многие до сих пор думают, что этикет — это строгость, церемонии и бесконечные правила. Но на самом деле, по словам эксперта по светскому и деловому этикету Алёны Гиль, в основе любого этикета лежит не форма, а уважение и здравый смысл.
Мы вас сегодня встречали — могли ли допустить ошибки в этикете?
Во-первых, хочу сказать, что я приехала в Красноярск по приглашению уважаемой компании, которую возглавляет Наталья Железко, — команда у неё замечательная, всё организовано идеально. Это и есть пример правильного протокола: гость предупреждён, встречен, знает, куда пройти, где снять верхнюю одежду, где выпить кофе.
Гениальность этикета в том, что это не придуманные схемы, а отражение здравого смысла. Мы встречаем человека, проявляем к нему внимание — создаём атмосферу уважения и доброжелательности. Всё просто: чтобы человеку было приятно и комфортно.
Этикет — это строгость и показуха?
Вот-вот! Многие считают, что этикет — это про «вилки-ложки» и «цирлих-манерлих». Я бы каждого, кто так говорит, — как педагог по этикету — немного покусала!
На самом деле этикет — это естественное поведение. Вы меня сегодня встретили спокойно, доброжелательно, без наигранности. Это и есть высший уровень этикета: искреннее уважение, выраженное в простых действиях.
Главное — не запомнить правила, а понять их смысл?
Абсолютно! Когда понимаешь логику, ничего специально запоминать не нужно. Этикет — это культура, традиция, сложившаяся веками.
Если ты понимаешь, зачем это нужно, правила становятся частью твоей индивидуальности.
Этикет со временем меняется?
Смысл — нет, а форма — да.
Раньше дамам помогали выйти из кареты, чтобы не испачкать платье. Сегодня — из автомобиля. Ситуация та же, просто изменились декорации.
Вы подаёте женщине руку не потому, что это «галантность XIX века», а потому что это здравый смысл и уважение.
А как быть с визитными карточками и телефонами?
Раньше всё решали визитки, сейчас — телефоны и соцсети. Но принцип остался прежним: через контакты вы обозначаете границы общения.
Если я даю личную визитку — это один уровень. Если только контакт секретаря — другой.
Главное — понять, в каком формате вы хотите взаимодействовать и показать это корректно.
Чем отличаются этикет и протокол?
Это разные вещи.
Этикет — это правила человеческого общения: между мужчинами и женщинами, старшими и младшими.
Протокол — это уже взаимодействие между статусами, между организациями, государствами.
Но и в том, и в другом главное — уважение. Уважение к человеку, компании, стране. Это универсальный язык, который понимают везде.
А как в этикете решается вопрос «перехода на ты»?
По традиции «ты» предлагает старший младшему или женщина мужчине, если нет других субординационных нюансов.
Но и тут работает тот же принцип — здравый смысл и естественность.
Когда между людьми возникает доверие и близость, «ты» рождается само, без формальностей. Это сигнал душевного родства, а не просто разрешение.
Кто первым здоровается и представляется?
Первым здоровается младший — по возрасту или по положению, а также кавалер с дамой.
Представляют тоже младшего старшему, кавалера даме. Это простые формы вежливости, которые всегда работают.
Нужно ли говорить «приятного аппетита»?
В России это принято, и это мило. Но мне нравится французский подход.
Они говорят bon appétit — «хорошего аппетита», но хозяин говорит это не как дежурную фразу, а как пожелание удовольствия от еды и жизни.
Можно сказать и «приятного аппетита», и «вкусного обеда» — главное, чтобы это было от души.
Кто платит по счёту?
В светской ситуации — тот, кто пригласил. Обычно мужчина, если речь о свидании или дружеской встрече.
Но и женщина вносит свой вклад — она делает атмосферу приятной, беседу лёгкой. Это тоже часть этикета.
А в бизнесе всё иначе. Там платит пригласившая сторона, вне зависимости от пола.
Если вы говорите «обсудим за обедом» — каждый платит за себя.
Если «приглашаю вас на обед» — платите вы. Всё просто и логично.