Статья навеяна беседой с управляющим несколькими офисами автошколы.
Вопрос: Есть ли разница в конверсиях у ваших менеджеров, когда условия +/- одни и те же, а результат разный?
Ответ: Да. Есть менеджер, который делает план х2, а есть те, кто не делает и на половину.
Резонный следующий вопрос:
- А у вас есть история обмена опытом между сотрудниками? Как остальным начать делать столько же?
Ответ: Ну они общаются же между собой, могут поговорить...
Хм. Процесс коммуникации - очень сложная штука. Согласитесь, людям порой непросто найти общий язык, а тут еще и передать опыт нужно. При чем попросить этот опыт у коллеги, кто круче тебя.
Видится, что инициатива руководителя все же нужна.
Как организовать обмен опытом среди менеджеров? С чего начать?
Начните с малого: делать независимый ИИ-анализ работы менеджеров.
В этом случае он даст, во-первых, объективный взгляд на работу каждого, без "Леночка молодец, а вы - нет". А во-вторых, у всех сотрудников будет как минимум таблица с самыми удачными приемами, которые нужно использовать в работе.
Я ушла писать пост, директор офиса ушел оценивать перспективы такого нововведения)
Вот так, всего лишь поговорив о работе отдела, открылись ранее неочевидные вещи: самый крутой МОП не сможет (и не должен) подтянуть других, если этот процесс не организовать.
Пишите https://t.me/EkaRayk с пометкой ИНТЕРВЬЮ, посмотрим вместе в вашу ситуацию.