"Если мы не знаем о проблеме, то не можем решить её". Звучит разумно, правильно и даже немножко банально.
Просто люди обычно думают что «не знать о проблеме» - это когда у нас нет о ней информации. Ну вот не знаем мы, что происходит сейчас на улицах Адис-Аббебы!
На самом деле причина куда глубже. Наш привычный взгляд на мир напоминает туннельное зрение. Мы словно движемся по чётко очерченному коридору, замечая только то, что соответствует нашим текущим целям.
Ден Хиз приводит исследование Во и Дрю, развивающее идею знаменитого эксперимента с невидимой гориллой. Обычно в исследованиях, демонстрирующих слепоту невнимания, участвуют наивные наблюдатели, занятые незнакомой задачей. Но исследователи решили проверить профессионалов, которые потратили годы жизни тренируя свою внимательность: рентгенологов.
Их попросили выполнить знакомую задачу — обнаружить узелки в лёгких. В последний кадр намеренно вставили гориллу, которая превышала размеры среднего узелка в 48 раз. И 83% рентгенологов ее не заметили. Хотя отслеживание глаз показало, что большинство тех, кто пропустил гориллу, смотрели прямо на ее местоположение. Просто искали другое.
Может, мы и не профессиональные рентгенологи, но точно так же постоянно на чём-то сосредоточены. Не замечаем, как рядом открывается дверца удачи или набирает силу что-то по-настоящему угрожающее.
Магия маленьких изменений. Легче всего её заметить на лишнем весе — он никогда не появляется внезапно, но почти всегда - незаметно.
Практически всегда «проблема о которой мы не знали» - это проблема, которая долгое время маячила перед глазами, но мы упорно отказывались ее замечать. Или считать проблемой.
© Авторский блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, выпускник МГУ и INSEAD, популяризатор науки.
Специалист в области управления поведением: на мнение Николая ссылаются Forbes, Коммерсантъ, Psychologies, РБК, Banki.ru, Snob, RB и другие издания.
PwC (ТеДо) признал бестселлеры Николая Молчанова («Стратегия вверх тормашками» и "Человек покупающий и продающий") лучшими деловыми книгами России 2020 и 2022 года.
Ведет самый популярный блог о поведенческой экономике «Психология Маркетинга» – техники влияния, ловушки мышления и приемы психологии для работы и жизни. Подкаст - здесь.
200K+ подписчиков уже в курсе. Не упусти шанс изменить себя к лучшему.