Ставите галочку «Ознакомлен и согласен», не читая? Вы не одиноки. 95% продавцов-новичков на Ozon никогда не открывали договор. А зря. Именно там скрыты правила, из-за которых блокируют аккаунты, списывают деньги и закрывают магазины.
Я изучила документ вдоль и поперёк и нашёл 5 главных ловушек. Сохраняйте, чтобы не наступить на те же грабли.
Ловушка 1: «Молчание — знак согласия»
Ситуация: Ozon меняет тарифы или правила. Вам приходит уведомление на почту или в личный кабинет.
Что в договоре: Если вы в течение 7 дней не написали отказ от сотрудничества, изменения считаются принятыми вами автоматически.
Как не попасться: Регулярно проверяйте почту, привязанную к кабинету, и раздел с уведомлениями. Не увидели письмо? Это не освобождает от ответственности.
Ловушка 2: Скидки за ваш счёт
Ситуация: Ваш товар внезапно подешевел в акции, хотя вы скидку не ставили.
Что в договоре: Ozon имеет право устанавливать скидки на ваши товары от вашего имени для их продвижения. Вам за это начислят баллы (1 балл = 1 рубль скидки), которые можно потратить на услуги маркетплейса.
Как не попасться: Внимательно следите за ценами в акциях. Используйте настройку «Учитывать минимальную цену», но не забывайте продлевать её действие каждые 30 дней.
Ловушка 3: Возвраты — это ваш убыток
Ситуация: Покупатель вернул заказ.
Что в договоре:
- Вы возвращаете покупателю полную стоимость товара.
- Ozon возвращает вам свою комиссию за продажу, но не плату за логистику.
- Если вы вовремя не забираете возвращённый товар, его утилизируют. За ваш счёт.
Как не попасться: Быстро обрабатывайте возвраты и организуйте их вывоз. Не копите проблему.
Ловушка 4: Ваш товар могут утилизировать. Законно
Ситуация: Вы не вывезли с склада Ozon брак, товары с истёкшим сроком годности или просто не забрали возвраты вовремя.
Что в договоре: Ozon вправе утилизировать такой товар по поручению и за ваш счёт. Вам даже не обязательно давать отдельное согласие — ваше бездействие его и так подтверждает.
Как не попасться: Следите за статусами товаров, настраивайте автовывозы и не оставляйте на складе то, что не планируете продавать.
Ловушка 5: Санкции за «плохое поведение»
Ситуация: Вы пару раз просрочили отправку заказа или у вас стало много отмен.
Что в договоре: Ozon может приостановить продажи или вообще расторгнуть договор в одностороннем порядке, если вы:
- Нарушаете сроки отгрузки (для FBS/rFBS).
- Часто отменяете заказы.
- Имеете низкие показатели качества сервиса.
- Не оплачиваете вовремя услуги площадки.
Как не попасться: Относитесь к работе на маркетплейсе как к полноценному бизнесу, а не хобби. Соблюдайте дисциплину и договорённости.
Вывод:
Договор Ozon — это не формальность, а инструкция по выживанию. Знание этих 5 пунктов убережёт вас от неожиданных блокировок и финансовых потерь.
А вот на Wildberries ситуация с офертой еще жестче. Мы разбирали 5 самых опасных пунктов, которые могут оставить вас без денег, в этой статье-
➡️ Статья была полезной? Поставьте лайк и подпишитесь на канал! Впереди много разборов о тонкостях работы на маркетплейсах.
#ozon #ozonпродавцам #маркетплейсы #бизнесонлайн #продажинаозон #ozonсоветы #новичкунаозон #интернетпродажи #электроннаякоммерция #договорозон