Друзья, привет. Сегодня не выдержал. Меня реально уже вымораживает всё это хозяйство под названием «маркетинг на бензоколонке». Едешь себе по трассе — двести, триста, четыреста километров. Кончается топливо, заезжаешь на заправку, вставляешь пистолет, идёшь платить. И вот тут начинается цирк. На кассе тётки с глазами, полными обречённости, начинают тараторить заученный текст. Карты, приложения, акции, бонусы, розыгрыши, кофе по акции, хот-дог за баллы, а если ещё поставите приложение — вообще праздник.
И ты стоишь, слушаешь это всё после восьмисот или тысячи километров дороги, когда мозг уже кипит, глаза устали от встречных фар и не очень адекватных водителей на дороге, и думаешь — да когда же вы заткнётесь? Я пришёл купить бензин. Просто бензин. Не лотерейный билет, не подписку на «счастье по рублю». Мне не нужен ваш бонусный ад, в котором за триста потраченных рублей мне начислят три копейки, чтобы потом я купил кофе за сто двадцать.
Кто это вообще придумал? Такое ощущение, что владельцы всех сетей сидят в одном офисе и читают одну методичку под названием «как выбесить клиента за тридцать секунд». Эти бедные женщины на кассе, которым и так достаётся, вынуждены по инструкции повторять всё это по сто раз в день. С утра до ночи. Вместо того чтобы просто нормально работать, без давления и идиотских скриптов.
Заправка — это не место для маркетинговых пыток. Я хочу налить топливо, расплатиться и поехать дальше. Без анкет, без QR-кодов, без акций «введите номер телефона и выиграйте кружку». Каждый раз, когда слышу «установите наше приложение», меня внутри это безумно бомбит и раздражает. Ничего, кроме раздражения и отвращения, я не чувствую.
Я не против сервиса. Я против идиотии, когда человека, приехавшего заправиться, превращают в объект допроса.
И да, я знаю, что многим кассирам это тоже осточертело. Они бы с радостью не тараторили этот бред, но им спускают план сверху. Так что это не претензия к ним. Это к тем, кто всё это придумал и решил, что нас можно «вовлечь».
Хочу, чтобы на заправке снова было просто: приехал, залил, заплатил, уехал. Без бонусных извращений.
А теперь скажите честно — вас тоже это бесит? Или я один уже не выдерживаю этот бензиновый театр абсурда?