Один из подходов к решению задачи – визуализация структуры или системы (кадровой, взаимодействия, потока товаров, денег и т.д.). Мы часто рисуем схемы, стараясь сформулировать для себя или донести до других свои мысли. Мы подспудно надеемся или имеем практический опыт того, что в схематичном изображении системы или процесса могут выявиться проблемы, закрытие которых сделает систему завершённой.
Как эта подспудная надежда связана с принятием решений?
Основные интеллектуальные операции визуального решения задачи:
1. Абстракция - выделение и осознание компонентов и связей системы
2. Репродукция - разложение компонентов системы на признаки и связи (внутренние и внешние)
3. Дополнение комплекса - пересборка и визуализация объекта, в т.ч.недостающими элементами и связями
Построение схемы и само графическое изображение - окончательный итог внутреннего процесса принятия решений. Собираясь что - то изобразить и в момент самого рисования мы проходим несколько этапов решения задачи.
1. Предварительное определение проблемы (проблемный комплекс): что известно, что не известно, определяем их отношения (на бумаге или пространстве построения объекта), взаимное расположение и связи, силы влияния и интересы
2. Формулируем общую задачу (определяем схему), в которой неизвестное определяется через своё место в проблеме. Визуализация проблемы как незавершённости (неоптимальности) системы или связей внутри неё.
3. Поиск и формулирование решения задачи - поиск такой схемы, в которой незавершённость или неоптимальность исчезает. Можно сказать, что визуализация - это предвосхищение решения, когда решение может «само напрашиваться» как устранение излишних или восстановление необходимых связей, добавление функций или процессов. Пример инструмента - «диаграмма спагетти», которая выявляет излишние перемещения.
4. Итог решения задачи - это создание комплекса, в котором неизвестное находит своё место в комплексе
Может показаться, что визуализация близко связана с гештальт подходом. И это верно, а их отличия и сходства обсудим в следующей статье.