Сахалинская пассажирка обвинила duty shop в пропущенном рейсе и попросила суд убрать все магазины из аэропорта
История, которая развернулась между южно-сахалинской путешественницей Ольгой и сочинским аэропортом, могла бы стать сюжетом комедии абсурда. Только вот героине было совсем не смешно.
После опоздания на рейс она потребовала через суд миллион рублей компенсации. И это еще не все. Женщина настаивала, чтобы из зоны вылета убрали вообще все торговые точки и рекламу.
Как потеряться в аэропорту за десять минут
Всё началось вполне благополучно. Ольга приехала в аэропорт Сочи с двухчасовым запасом перед вылетом в Шереметьево. Время, более чем комфортное по всем меркам опытного путешественника. Регистрация пройдена, багаж сдан, до посадки еще уйма времени.
Первый звоночек прозвенел в зоне досмотра. Очередь к рамкам растянулась на десятки метров. Одна из них вообще не функционировала. Нервы начали сдавать — каждая минута на счету.
Впрочем, Ольга всё же успела пройти проверку. Когда она наконец оказалась по ту сторону рамок, в запасе оставалось ровно десять минут до окончания посадки.
Казалось бы, добежать до нужного выхода — дело пары минут. Но именно здесь начался настоящий квест. Перед глазами пассажирки возникла стена с яркими баннерами, множеством дверей и указателей.
Ольга свернула не туда — и внезапно оказалась в полном одиночестве среди торговых прилавков duty shop.
По её версии, никаких внятных указателей на выход к посадке не было. Объявлений о завершении регистрации она тоже не слышала. Когда женщина всё-таки нашла дорогу к нужному гейту, было уже поздно — она опоздала ровно на минуту. Одну-единственную минуту, которая превратила поездку в кошмар.
Полиция, стресс и новый билет
На рейс Ольгу не пустили — правила есть правила. Пришлось звонить в службу 112, вызывать полицейского для составления протокола и покупать новый билет. В Москву она летела уже в состоянии, близком к нервному срыву.
Эмоции не остыли и по возвращении на Сахалин. Ольга решила добиваться справедливости через суд. Требования оказались масштабными. Убрать из зоны досмотра и посадки всю торговую рекламу и магазины.
Установить крупные и понятные указатели. Оборудовать двери специальными табличками. Плюс миллион рублей морального ущерба.
Вердикт – виновата сама
Южно-Сахалинский городской суд рассмотрел иск, и отказал в удовлетворении требований. Апелляционная инстанция решение поддержала.
Судьи пришли к выводу, что опоздание произошло по вине самой пассажирки. Из-за невнимательности и неосмотрительности. Авиакомпания предоставила всю необходимую информацию об условиях перевозки, а объявления о начале и окончании посадки велись в штатном режиме.
Что касается претензий к магазину duty shop, суд не нашел доказательств того, что торговая зона каким-либо образом угрожает безопасности пассажиров или мешает им вовремя попасть на рейс.
Более того, наличие подобных магазинов в чистой зоне аэропорта — абсолютная норма, как для России, так и для международной практики.
Справедливости ради стоит отметить, что современные аэропорты действительно напоминают торговые центры с взлетными полосами.
Яркие витрины. Заманчивые акции. Запахи парфюмерии и шоколада — всё это создано, чтобы скоротать время ожидания и, конечно, заставить раскошелиться.
Но ответственность за своевременную посадку всё равно лежит на самом пассажире. Даже если магазины очень хотят вас задержать.