И кто отвечает за состояние сотрудника?
Немая сцена на кассе: ты — товар — продавец.
Молчание прерывается пронзительным кашлем последнего. Заглушив его рукой, кассир, как ни в чём не бывало, продолжает пробивать продукты. Всё той же ладонью, в которую только что десантировалось полчище бактерий.
Идеальная картина
В такой ситуации вопросов оказывается больше, чем ответов. Почему больной человек вышел на работу? Как на это смотрит его руководство? Сколько человек уже заразились от контактов с ним, а скольким это ещё предстоит?
В адвокатском бюро «Онегин Групп — медицинская адвокатура» пояснили, что, согласно требованиям СанПиН, руководители организаций должны принимать меры по защите персонала от заболевания гриппом и ОРВИ, особенно в организациях с высоким риском распространения вирусов. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ в эпидемическом сезоне руководителям организаций рекомендовано в период подъёма заболеваемости не допускать или отстранять от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания, обеспечить сотрудников, работающих с населением, средствами индивидуальной защиты и кожными антисептиками, организовать проведение дезинфекционных мероприятий.
«Согласно ст. 7 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на безопасность жизни и здоровья при предоставлении товаров и услуг. В ситуации, когда заболевание сотрудника супермаркета может служить угрозой здоровью потребителя, он вправе обратиться к администрации организации. Если же администрация не обратит должного внимания на обращение, стоит подать жалобу в Роспотребнадзор», — предупредила руководитель общей судебной практики юридической компании «Эклекс» Валерия Конрат.
Эксперт добавила, что в случае наличия подобных симптомов рекомендуется ограничить контакт с другими лицами и находиться дома, ввиду чего, руководство, узнав об ухудшении состояния здоровья работника, должно отстранить его от обязанностей в этот день (ст. 76 ТК РФ) и направить в поликлинику для оформления справки о болезни. Также работодатель должен оформить пособие по временной нетрудоспособности (ст. 183 ТК РФ). К слову, не помогут в этом случае даже маски и перчатки: нахождение на рабочем месте человека с симптомами простудного заболевания является нарушением санитарных норм, даже при использовании им СИЗ, ведь это не исключает возможности передачи инфекции как покупателям, так и остальным работникам.
«Полагаю, что присутствие на рабочем месте больного работника недопустимо и является нарушением действующего законодательства и влечёт за собой штрафные санкции к администрации», — подчеркнул член комиссии ЗакСа по соцполитике и здравоохранению Вячеслав Бороденчик.
В «Онегин Групп — медицинская адвокатура» отметили, что в случае самостоятельного невыхода работника руководитель обязан принять меры к его замещению, в том числе перераспределением обязанностей между сотрудниками, находящимися на месте, либо пригласив на работу специалиста, у которого выходной. Однако поручение работнику обязанностей, не предусмотренных трудовым договором, возможно только с его письменного согласия. За это работнику положена дополнительная оплата, а в случае его отказа работодатель не вправе требовать их выполнения.
Больная тема
По иерархии спустимся от российского законодательства к внутренним инструкциям организаций — как всё должно работать «на бумаге»? Для того, чтобы это выяснить, «ВП» опросил ведущих представителей сферы розничной торговли. Однако, многие коммерсанты (например, торговые сети «Магнит», «Дикси», «Азбука Вкуса», «Летуаль», «Улыбка радуги», СДЭК, «Озон») решили воспользоваться популярными фразами «без комментариев» или чем-то вроде «я в домике» (читай — проигнорировали).
«Смельчаки», вышедшие на связь, сошлись во мнении — сотрудники, которым требуется пройти периодический медицинский осмотр, делают это за счёт компании. Как правило, раз в год. Отдельные фирмы заявили о проведении ежедневного визуального осмотра перед началом трудовой смены.
«Если сотрудник почувствовал ухудшение состояния здоровья, то он сообщает об этом непосредственному руководителю и обращается в лечебное учреждение. Формирование штата сотрудников магазинов осуществляется с учётом возможности возникновения подобных ситуаций», — рассказали представители сети «Рив Гош».
В X5 Retail Group (сети «Перекрёсток» и «Пятёрочка») уточнили, что пока работник болеет, обязанности распределяются между его коллегами: «Директор магазина также может опубликовать открытые смены для подработки на внешних или внутренних площадках. Сотрудники магазинов Х5 откликаются и выходят на смены, опубликованные на внутренней бирже подработки. Смены доступны только в свободное от основной занятости время и оплачиваются дополнительно».
Директор франчайзинговой сети «Север-Метрополь» Анастасия Шевченко в свою очередь добавила, что отстранить заболевшего сотрудника от работы руководители могут и в соответствии с внутренним регламентом каждой кондитерской. По её словам, все заведения оснащены аптечками и СИЗ (маски, перчатки, шапочки, халаты).
«Ежедневно, перед сменой, проводится температурный контроль сотрудников. В целях профилактики происходит обработка рук, а также обработка поверхностей профессиональными дезинфицирующими средствами после каждого гостя», — отметила предприниматель.
В торговой компании «Лента» профилактические меры также включают в себя вакцинацию сотрудников, контроль температуры тела в период подъёма заболеваемости, проведение дезинфекции и обеспечение средствами защиты.
А как ситуация обстоит в пунктах выдачи заказов, куда день за днём, в болезни и здравии, стекаются толпы страждущих? Сотрудники Wildberries & Russ уточнили, что ПВЗ не являются торговыми объектами — поэтому к ним описанные выше требования не применяются в полном объёме. «В случае, если менеджера собственного ПВЗ необходимо заменить на смене ввиду его недомогания или заболевания, мы оперативно выводим в ПВЗ другого менеджера, как правило, таким образом, чтобы не привлекать сотрудников к работе в их выходные дни, установленные трудовым договором. Владельцы партнёрских пунктов выдачи действуют аналогичным образом», — рассказали в компании.
Специалисты добавили, что объём вознаграждения занятых по договорам ГПХ на собственных ПВЗ маркетплейса не зависит от времени оказания услуг — и зависит только от количества и качества оказанных услуг. Так, менеджеры пунктов выдачи (по договору ГПХ) вправе получить пособие, если общая сумма страховых взносов, начисленная всеми страхователями с выплат в их пользу за предыдущий календарный год, не меньше стоимости страхового года.
В теории вероятности
Получается, что по закону и по словам представителей компаний система работает как швейцарские часы. Но на деле всё оказывается ближе к механизму старого лифта, функционирующего по принципу «повезёт — не повезёт». Так, по словам читателей «Вечернего Санкт-Петербурга», им не раз приходилось сталкиваться с простуженными на вид сотрудниками супермаркетов и кофеен.
Но стоит ли бить тревогу в такой ситуации? Или несколько минут вблизи заражённого никак не отразятся на здоровье? По мнению терапевта Софьи Старостиной, вероятность покупателю заразиться от кассира имеется. Например, при чихании или кашле без маски, когда для гриппа риск передачи вируса в радиусе 1-2 метров достигает 40-60%. Или же контактно-бытовым путём, если он касается рта/носа, а затем товаров, вирус может сохраняться на поверхностях. Тогда при гриппе речь идёт о сохранении вируса до 48 часов на пластике, при SARS-CoV-2 — до 72 часов, при ОРВИ — до 24 часов.
«В общем-то при кратком контакте — за одну/две минуты — риск заражения гриппом оценивается в 5-15%, если больной не использует маску. В 15-30% оцениваем риск заражения для стандартного ОРВИ при 10-минутном контакте с больным. Неблагоприятными факторами также являются тесный контакт (менее 1 метра) и нарушение элементарных правил гигиены. Вероятность увеличивается, если больной активно кашляет без маски и не прикрывает рот», — дополнила доктор.
Эксперт порекомендовала в сезон простуд носить маску, обрабатывать руки антисептиком после касания товаров/денег, избегать прикосновений к лицу до мытья рук, а также по возможности оплачивать покупки картой, чтобы минимизировать контакт с купюрами.
Врач также обозначила рекомендации для тревожных людей, чтобы сохранить баланс между заботой о здоровье и избыточным страхом заболеть (ведь хронический стресс из-за страха заразиться также может ослабить иммунитет и ухудшить качество жизни). Не стоит обрабатывать каждую покупку спиртом или мыть руки каждые 5 минут — это вредит коже и психике. Перчатки нужны только в больницах или при уходе за больными. В быту они создают ложное чувство безопасности.
«Важно помнить о статистике — даже если был контакт с больным, заболевают не все и большинство людей переносят ОРВИ 2-3 раза в год без осложнений. Иммунная система эволюционно настроена бороться с патогенами, необходимо поддерживать её — через здоровый сон в 7-8 часов, приём витаминов, умеренные физические нагрузки, режим труда и отдыха, рациональное питание», — резюмировала Софья Старостина.
Анна ИВАНОВА
редактор