📖«Сложные переговоры» Владимир Соловьёв: понять себя, определить цель, выбрать одежду

👍🏻Очень понравилось издание. Как всегда с замечаниями по фактуре и порой желанием подискутировать, но в целом много интересного.

Стиль изложения живой, подача лёгкая, формат менторской книги с иллюстрациями (обозначено как книга-тренер в комиксах; с первой частью определения согласна, а по поводу комиксов – ну да, картинки есть). 

📺Не часто смотрела телепередачи с участием автора в роли ведущего, но и в таком амплуа, и 🎤вживую на лекциях Владимир Соловьёв меня завораживал именно манерой держать аудиторию, построением выступления и интонированием. Такому человеку в своего рода обучающей книге явно есть что сказать. Изложение материала напористое. Присутствует сарказм и юмор над ситуациями, в которых автор оказывался лично.

📝Взяла на заметку много всяких фишек. Обычно что-то лежит на поверхности и стоит только человеку со стороны оформить это в мысль/фразу, как тебе становится легче воспринимать свои ощущения. 

В издании представлены практические советы, которые просто самостоятельно отметить вряд ли удастся. 

Занимательно читать про увольнение сотрудников. 

Рекомендации не употреблять сложноподчиненные предложения. 

Вопреки общему мнению нравиться собеседникам совсем не обязательно: ✅«Целью должно быть получение выгоды от этих людей, а подружиться и понравиться – лишь инструменты для достижения этой цели».

Для успешных переговоров важно заранее собрать максимально подробное досье на будущего собеседника: ✅«<…> каждый раз, отправляясь на любые переговоры, вы должны обновлять знания!»

Определить тайминг встречи заблаговременно.

Не давать заставлять себя ждать.

Всё документировать. Протоколировать.

Чётко знать свою зону ответственности.

Учитывать особенности восприятия, обусловленные культурной средой: в какой стране/регионе что и как говорить, в чём быть одетым. Как жестикулировать и говорить: поймать ритм беседы и дыхание собеседника, делать паузы. 

«Душа компании» – отнюдь не тот, кто говорит больше всех. 

Не пользоваться парфюмерией, идя на встречу.

Раскрыть секрет «свой/чужой», когда в моменте вскрываются культурные пласты.

Сделать человека (собеседника) героем, чтобы от него что-то добиться:

✅ «Ничто так не манипулирует сознанием, как лесть».

И главное – естественность поведения.

Про тим-билдинг интересно, но есть над чем подумать: «самая большая чушь, пришедшая из-за рубежа».

Приятным бонусом являются секреты уверенных поз сидя, доминирующих стоя. ☝🏻Чтобы собеседник проиграл, – усадите его в мягкое кресло.

Лайфхаки подготовки голоса к выступлению. 

Разнотематические чек-листы.

Советы по преодолению своей негативной реакции на крик или нервозную обстановку на переговорах. 

Варианты решения затруднительных споров.

В книге приведены примеры блестящих и неудачных выступлений, когда одна фраза решала всё. Соловьёв называет конкретные имена и даёт оценку описываемым ситуациями. Рассказы из личной жизни вызывают большее доверие словам.

Автор неоднократно явно выказывает уважение к действующему Президенту России. 

Могу смело назвать книгу практическим руководством к подготовке, ведению переговоров и работе по выполнению достигнутых согласований. 

Цитаты:

✅ «Ведите разговор с оппонентом на том языке, который он понимает».

✅ «Жёсткие переговоры – это когда позиции оппонентов заранее не равны».

✅ «Умение слушать и говорить то, что ваш собеседник хочет услышать – мощное оружие для манипуляций в жёстких переговорах».

✅ «Хорошими переговорщиками не рождаются, ими становятся».

✅ «Хорошо владея голосом, можно даже скрыть природную глупость и недостаток образования».

✅ «Когда люди смотрят на человека, они видят не его, а свои стереотипы».

✅ «Большинство людей с ясной речью воспринимаются как люди с ясным мышлением, что на самом деле никак не взаимосвязано».

✅ «<…> не берите повторного слова, если у вас есть возможность от него отказаться».

✅ «<…> бизнес – это всегда процесс обольщения».

✅ «Как на парадоксально, не всегда ораторское мастерство приводит к победе – очень многие люди забалтывать себя до поражения».

✅ «Отсутствие чёткой и прозрачной проработки негативных вариантов с заказчиком или исполнителей – путь к разорению».

✅ «Толпа должна полюбить вас иррационально. Она вообще по природе иррациональна, логические доводы на неё не действуют».

✅ «Дети – самые гениальные жёсткие переговорщики».

Прочитав книги и при этом обладая прекрасным классическим образованием, могу начать карьеру шарлатана-психолога. Ведь для психотерапии и психиатрии нужно иметь медицинское образование, а для современного психолога достаточно курсов. И рекламы. Записывайтесь в мои первые клиенты😉

Издательство «ЭКСМО», 2018.

#читаемсМарго #нонфикшн #соловьеввладимир #сложныепереговоры