Подумать, какие выгоды можно извлечь из ошибок.
В мировой практики существует множество примеров, когда из проблем извлекали значительные преимущества. Неудача или грамотно обыгранная неудача может стать трамплином к успеху. Самый яркий пример - шоу-бизнес, где любую проблемную ситуацию используют для пиара, а при необходимости ее даже специально создают. Умение контролировать и направлять негативные обстоятельства может принести гораздо больше пользы, чем попытки их скрыть или игнорировать. Это правило актуально не только для шоу-бизнеса. В бизнесе, спорте, искусстве и личной жизни — ошибки и неудачи могут стать важнейшим источником опыта и мотивации. Они заставляют пересмотреть свои стратегии, выявить слабые места и найти нестандартные решения, которые в итоге приводят к успеху.
Один из примеров - Автомобиль Mercedes-Benz G-класс («Гелендваген») Изначально модель разрабатывалась как военный автомобиль по заказу иранского шаха, в то время являвшегося акционером компании Mercedes-Benz. Он заказал 20 тысяч таких машин для своей армии. Однако довести проект до конца шаху не удалось — случившийся в Иране государственный переворот вынудил его спасаться бегством. Новое иранское правительство отказалось выкупать 20 тысяч авто. Что бы хоть чуть чуть снизить огромные расходы на разработку данной модели, компания решила - добровольно принудительно заставить выкупить эти авто своих дилеров, те в свою очередь выставили их в автосалонах как авто для охотников, рыболовов и т.д. Постепенно авто начали продаваться, а от дилеров приходить запросы улучшить комфорт и цветовую гамму данных авто. Менеджмент мерседеса быстро понял, что это тот самый случай, когда можно и нужно перевести свои минусы в плюсы и не упустил свой шанс. Хотя, наверное, и они не могли тогда представить каким успехом будет пользоваться эта модель.
Суть инструмента «Ошибки в плюсы». Подумайте как и какую пользу можно извлечь из проблемной ситуации? Используйте все возможные инструменты - «Мозговой штурм», «Премию за лучшее решение». Важно уделить этому продуктивное время, собрать команду или подумать в одиночестве.
Практика
Я летел на международную выставку, где ожидались важные и сложные переговоры, запланированные за полгода до этого. Пересадку я сделал в Париже. Ну как тут вкусно и плотно не пообедать, после присел на лавочку и я заснул под весеннем солнцем на лавочке возле аэропорта и... проспал свой рейс. Масштаб бедствия тяжело описать словами. Погоревав и поругав себя 30 минут, я задумался, как решить вопрос. Перенести встречи на 1 день и закончить их с максимальной выгодой для компании, на первый взгляд, казалось нереальным. Мои оппоненты по переговорам и так были настроены крайне негативно, если не сказать большего, а еще перенос встречи. Однако выпив кофе и собравшись с мыслями, я решил честно признаться в своей оплошности: заснул и опоздал на рейс (все мы люди, и нечасто бываем в Париже). Чтобы сгладить ситуацию, я купил дамам одно из лучших французских вин, мужчинам - коньяк и по большой банке фуагры лучшего производителя. После того, как я принес извинения, подарил гостинцы и вечером мы его опробовали вместе, ситуация изменилась. Мы договорилась даже о том, о чем я не мог представить. Мы стали хорошими приятелями и долго и плодотворно сотрудничали, а все следующие переговоры проходили как «по маслу». Конечно, проблемы в управлении могут быть многосоставными и более сложными, но мне тогда это казалось настоящей трагедией - я считал, что поставил под угрозу весь бизнес.
Этот опыт научил меня, что честность, искренность и умение находить нестандартные решения часто важнее, чем идеальное соблюдение планов.
Коллеги, пишите в комментариях успешные кейсы решений с инструментом "Ошибки & плюсы". Делитесь бизнес практикой. Спасибо.
Олег Борода - Эксперт по "Решению проблем" в бизнесе и управление.
P.S. Подписывайтесь на мой канал, делайте репосты, комментарии и 👍 чем больше подписчиков и других активностей на канале, тем чаще он будет показываться в Дзене, и тем больше среди наших с вами коллег и партнёров будет эффективных бизнес-решал. Я в свою очередь обещаю добавлять новые эффективные инструменты «Решение проблем». Спасибо 🤝
#решениепроблем#принятиерешений#