"Решение проблем" принятие решений в бизнесе и управление. Олег Борода

Умение распознавать, что движет людьми, понимать их намерения и желания, и учитывать эти факторы при принятии решений в своих интересах. Для поиска эффективного решения в работе с людьми нужно понимать, какие интересы ими движут. Практически у каждого есть свои мотивы. Управленец обязан знать мотивы своих коллег, оппонентов и умело их сочетать или нейтрализовать при выборе решений. Когда вы выбираете товар с продавцом-консультантом в магазине, вы понимаете, что его основная задача – продать вам то, что нужно ему, а не вам...

Понимание, как работает механизм, помогает найти не только корни проблем, но и варианты решений. Один из самых эффективных инструментов управленца — который дает возможность найти одни из самых эффективных вариантов решений — это умение вникнуть и изучить тему, по которой вам нужны решения. Если вы понимаете, как что-то работает — процесс, система — если вы «в теме», то вы будете видеть множество эффективных вариантов решений, которые ускользают при поверхностном подходе. При этом необязательно становиться...

Лекарство (в нашем случае решения) превратилось в яд и стало опаснее болезни. Это частая история в бизнесе. Закон непредвиденных последствий (ЗНП) гласит: любое действие, направленное на решение проблемы, влечет за собой непредвиденные негативные последствия, которые значительно усугубляют проблему. Непредвиденные последствия могут быть положительными и отрицательными. Положительные мы воспринимаем, как приятные бонусы и наслаждаемся правильными решениями. С отрицательными приходится работать, устранять, минимизировать ущерб...

Визуализация завтрашнего дня помогает принимать и выбирать эффективные и долгосрочные бизнес решения сегодня. Чем выше статус и ответственность управленца или бизнес тем дальше горизонты его планирования. Низкоквалифицированный персонал часто думает короткими интервалами: до зарплаты, до конца дня, до конца смены. Их основная мотивация связана с удовлетворением базовых потребностей здесь и сейчас. Основная задача управленца, который принимает решения, думать на «вырост» — месяцы, годы, а иногда и...

Рассмотрите бизнес решения под разными углами. Квадрат Декарта основан на системе вопросов философа Рене Декарта, который считал, что человек должен рассматривать не только последствия действия, но и последствия этих действий. Вопросы Декарта позволяют прояснить критерии выбора и увидеть решение с четырех сторон, словно с разных полюсов: Юг, Север, Запад, Восток. Такой подход помогает воспринимать ситуацию многогранно, выявлять истинные мотивы, страхи и скрытые возможности. Он будет чрезвычайно полезен...

Пропускайте вариант решения через критерии выбора по приоритетности. Управленцам приходится сталкиваться с десятками хороших и правильных вариантов, но задача выбрать не просто хорошее, а лучшее решение из доступных именно в этой ситуации. Без фильтра приоритетов начинается хаос: сотрудники распыляют свои силы и энергию, тратят ресурсы, не достигая результата. Критерий приоритетности гарантирует, что команда сосредоточится на том, что действительно нужно и важно именно сейчас. В умении не просто придумать решение, а выбрать правильное, исходя из приоритетов и имеющихся ресурсов...

Сопротивление внедрению сложного решения создает множество проблем для управленца и могут отнять множества ресурсов. При окончательном выборе решения держите в фокус на интересы бизнеса, а не популярность решений у коллектива, но старайтесь снизить саботаж, и не довольство. Это бывает тяжело и не всегда хочется тратить на это и так ограниченные ресурсы времени и энергии, но это важно делать. Работа управленца заключается не только в том, чтобы принимать решения, а в том, чтобы эти решения были эффективными...

Выбор правильного решения приходит с опытом, но опыт приходит с каждым неправильным решением. Положительный и отрицательный опыт необходимо проанализировать и переводить в ресурс В этом заключается смысл постоянного улучшения. Опыт без анализа — это крайне нерациональный подход. Разбирать важно не только ошибки, но и успехи, возможно даже подробнее, чем неудачи. Сегодня это умение называют самоанализом, то есть превращением опыта в ресурс, но инструмент и его суть одни и те же. Суть инструмента «Опыт в ресурс»...

Бизнес консультант — это не волшебник, не ждите чудес. Но в решении проблем, а в частности, поиска решений - консультирование может быть эффективным инструментом. На практике в работе с консультантами много нюансов. В определённых кругах у консалтинга плохая репутация, и она часто заслужена. Этот инструмент требует умелого обращения - не ждите от него чудес. Это обычный инструмент, и ваша главная задача - правильно обозначить роли и ожидания. Завышенные ожидания, особенно в малом и среднем бизнесе, - самая распространенная проблема взаимодействия управленца и консультанта...

Не стесняйтесь задавать вопросы, даже если боитесь показаться глупым. Если вы отвечаете за проект или оплачиваете услуги, обязательно уточняйте детали, пока всё не станет предельно ясно. Канцелярский язык: польза и вред «Птичьим» или канцелярским языком называют сложную и замысловатую речь. Такой язык имеет право на существование и может быть полезен в определённых ситуациях, например, когда нужно избежать ответственности. Однако при решении проблем он неуместен. Замысловатые фразы — это часто признак того, что человек уходит от сути, а не стремится к решению...

Не надо отягощать себя мыслями, что задачу не решить, что над ней уже работали коллеги или, конкуренты. В мировой практике есть известный пример, который отлично иллюстрирует силу правильного настроя. Молодой математик однажды опоздал на лекцию, где разбирали нерешаемую задачу. Он об этом не знал и воспринял задачу как домашнее задание. В отличие от тысяч других ученых, которые изначально относились к ней как к нерешаемой и не могли решить, молодой человек решил ее к следующей лекции. Суть инструмента «Установки в голове»...

Чтобы найти хорошее решение, полезно услышать мнения людей с разным мышлением — оптимистов и пессимистов. Так можно учесть и возможности, и риски. Почему это важно. Если в команде только оптимисты, они могут не заметить риски и столкнуться с большими проблемами. Если только пессимисты — они будут видеть везде только угрозы и не действовать от слова совсем. А если в обсуждении участвуют и те, и другие, можно найти баланс и принять более взвешенное решение, учитывая риски и возможности. Типы мышления Обычно человек склонен к одному типу мышления, но можно развивать в себе качества реалиста...