Толерантность к ошибкам хороша в меру. Излишняя толерантность к ошибкам чревата беспределом и безответственностью, и полностью противоречит эффективному управлению.
Сейчас модно говорить: будьте толерантны к ошибкам, давайте возможность ошибиться, и все в этом духе. Толерантность — это хорошо, но не ко всем ошибкам и далеко не во всех ситуациях. Толерантность к ошибкам возможна только в том случае, если сотрудник осознал свою ошибку, провел самоанализ и с высокой вероятностью уже не повторит ее. Во всех остальных случаях надо принимать меры. Для понимания ответственности и последствий понадобится как минимум разговор на эту тему и разбор ситуации (повторюсь - без крика и унижений)
Есть сотрудник понял свою ошибку, сделал выводы и готов меняться — это одно. Если же он допустил ошибку в результате халатности, не готов признавать ее, брать ответственность, если не реагирует на обратную связь - без наказания не обойтись. Толерантность в таком случае не уместна, так как ведет к беспределу от безнаказанности и создает предпосылки, что «сядут на голову».
К сожалению, некоторые сотрудники понимают только методы наказания. Для них это единственный способ осознать что-либо.
Излишне толерантные управленцы расслабляют слабые кадры так же, как и те, кто нетерпим к ошибкам. Нужно искать баланс и думать, как наиболее эффективно поступить в каждом случае . Толерантность к ошибкам - хороший инструмент, но, как и все инструменты в управлении, он подходит лишь в определённых ситуациях. Его не получится применять ко всем ошибкам и всегда.
Олег Борода - Эксперт по "Решению проблем" в бизнесе и управление.
P.S. Подписывайтесь на мой канал, делайте репосты, комментарии и 👍 чем больше подписчиков и других активностей на канале, тем чаще он будет показываться в Дзене, и тем больше среди наших с вами коллег и партнёров будет эффективных бизнес-решал. Я в свою очередь обещаю добавлять новые эффективные инструменты «Решение проблем». Спасибо 🤝
#решениепроблем#принятиерешений#