Выбор правильного решения приходит с опытом, но опыт приходит с каждым неправильным решением.
Положительный и отрицательный опыт необходимо проанализировать и переводить в ресурс В этом заключается смысл постоянного улучшения. Опыт без анализа — это крайне нерациональный подход. Разбирать важно не только ошибки, но и успехи, возможно даже подробнее, чем неудачи. Сегодня это умение называют самоанализом, то есть превращением опыта в ресурс, но инструмент и его суть одни и те же.
Суть инструмента «Опыт в ресурс». После полученного опыта (переговоров, презентации своего продукта, выступление и всего что нужно улучшить) очень желательно в этот же день или крайнем случае на следящий. Выделите время и место – запишите 3-5 пунктов что получилось хорошо и столько же что плохо. После граф плохо – как нужно исправить в следящий раз. Пишите только суть и кратко.
Суть инструмента «Рефлексия». Рефлексия способность управленца осознавать свои мысли, чувства, действия и анализировать их. Это не просто размышления, а осознанный самоанализ, который помогает видеть причины поступков, корректировать поведение, исправлять ошибки, усиливать свои сильные стороны.
Периодичность рефлексии устанавливайте в зависимости от ситуации — это могут быть и ежедневные пятиминутки, и рабочие блоки. Одним управленцам необходимо проводить анализ ежедневно, так как событий много, другим достаточно одного раза в неделю или даже месяц.
- Чему научился в этой ситуации?
- Как и что сделать в следующий раз?
- Почему это сработало, в чем успех? Если не не сработало - в чем причина провала?
- Почему результат именно такой?
- Как не совершить эти же ошибки в следующий раз?
- Какого качества мне не хватило для успеха?
- Какие мои качества помогли, какие мешали?
У управленцев, которые анализируют свой опыт, часто появляется желание все переделать, перевернуть с ног на голову. Такая тактика не всегда эффективна. Возможно, вы допустили лишь одну ошибку, например при найме сотрудника, — так бывает, подобрали не подходящую кандидатуру, но это не значит, что надо менять все. Или, наоборот, хотите поручить все новому сотруднику, но пока мы не проработали с ним минимум 3 месяца, а то и год, мы не может полностью полагаться на него.
Далеко не всегда нужно все переделывать, зачастую достаточно внести небольшие коррективы. Всегда анализируйте, что вы сделали правильно и хорошо, и не поддавайтесь эмоциям. Поиск плюсов и минусов поможет оценить ситуацию реально. В любой ситуации думайте логически, поскольку многое очевидно и находится на поверхности. Некоторые руководители кидаются в крайности: если один сотрудник не выполнял свои обязанности, заставляют весь коллектив ставить личную подпись под каждым пунктом в регламенте работы. Помните пословицу: обжегшись на молоке, не дуйте на воду. Избегайте эмоциональных решений.
Коллеги, пишите в комментариях успешные кейсы решений с инструментом "Опыт & ресурс". Делитесь бизнес практикой. Спасибо.
Олег Борода - Эксперт по "Решению проблем" в бизнесе и управление.
P.S. Подписывайтесь на мой канал, делайте репосты, комментарии и 👍 чем больше подписчиков и других активностей на канале, тем чаще он будет показываться в Дзене, и тем больше среди наших с вами коллег и партнёров будет эффективных бизнес-решал. Я в свою очередь обещаю добавлять новые эффективные инструменты «Решение проблем». Спасибо 🤝
#решениепроблем#принятиерешений#